Вчера Российский союз туриндустрии (РСТ) направил на имя министра туризма Египта Зухейра Гарана письмо, инициированное петербургскими туроператорами в связи со сложной ситуацией, которая складывается с размещением россиян на курортах Египта: операторы этой страны стали регулярно аннулировать оплаченную бронь в отелях. Пока в Санкт-Петербурге не говорят о сокращении объемов чартерных авиаперевозок на данном направлении, но эксперты не исключают, что турфирмы сами будут ориентировать туристов на более надежные направления.
Вчера пресс-служба РСТ распространила сообщение о том, что на имя министра туризма Египта Зухейра Гарана направлено письмо с просьбой содействовать разрешению ситуации, которая сложилась с размещением российских туристов на курортах Египта. Как сообщили Ъ в Северо-Западном отделении РСТ, к ним в устной и письменной форме обратились около 10 петербургских туроператоров с жалобами на то, что с самого начала зимних программ египетские принимающие фирмы, в частности White Angel, Eastlife Tour, Rest Travel, Inter Gulf и другие, снимают бронь номеров, которая была подтверждена и оплачена российскими партнерами, а также аннулируют бронь гарантированных (то есть оплаченных на несколько заездов вперед) номеров. В сообщении также говорится о том, что прибывших из России туристов расселяют в другие отели, часто ниже уровнем, чем было забронировано.
Как сообщил вице-президент ОАО "Совет по туризму и экскурсиям Санкт-Петербурга" Арнольд Риш, с такой ситуацией туроператоры Петербурга столкнулись впервые в этом году, начиная с конца октября, когда были запущены зимние программы по Египту, причем на всех курортах. По словам господина Риша, их египетские партнеры утверждают, что ситуация складывается подобным образом из-за действий отелей, которые самостоятельно перепродают номера. По данным туроператоров, с начала октября многие гостиницы допускают массовый овербукинг, перепродавая номерной фонд на 20-25%.
В то же время участники рынка считают, что больше проблем именно у тех компаний, которые действуют через посредников. Для фирм, у которых есть собственные офисы в Египте, все обстоит проще. По словам генерального директора ООО "Тез Тур Северо-Запад" Виктора Пермякова, у них подобные случаи сейчас единичны, что в какой-то мере связано и с наличием собственного офиса, который регулирует все взаимоотношения непосредственно на месте. Таким образом, исключается лишнее звено в цепочке, что позволяет облегчить работу. Впрочем, в "Тез Туре" также говорят, что хотя по массовым направлениям случаи переселения или овербукинга довольно часты, но в этом году в связи с ростом спроса со стороны европейцев ситуация с гостиницами в Египте особенно напряженная.
Сначала сложившееся положение связывали со священным месяцем Рамаданом, но после его окончания ничего не изменилось. Московские туроператоры также обеспокоены ситуацией и отмечают случаи, когда владельцы отелей перепродавали оплаченные россиянами номера клиентам из других стран по более дорогой цене.
В Петербурге чартерную перевозку в Египет обеспечивает ГТК "Россия". В авиакомпании пока не говорят о возможном сокращении количества чартеров из Северной столицы.
Основной причиной сложившейся ситуации на рынке называют резкий рост спроса на отдых в Египте со стороны европейцев. По мнению господина Пермякова, это может быть связано с тем, что европейский рынок очень чутко реагирует на различные политические потрясения, теракты и т. п., а сейчас сложилась довольно спокойная обстановка. Вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев отмечает, что целый ряд европейских стран, в том числе Германия, в последнее время находились в непростой экономической ситуации, поэтому немцы, которые до сих пор остаются наиболее путешествующей нацией, значительно меньше выезжали за рубеж. Теперь же положение стало постепенно налаживаться, что и обеспечило рост спроса на зимний туризм.
Между тем спрос со стороны россиян на отдых в Египте стабильно рос на 5-10% в год на протяжении по крайней мере пяти лет. "Почему-то отношение к европейским партнерам у египетских компаний значительно лояльнее, чем к российским, — отмечает господин Корнеев. — Конечно, европейцы дольше работают на рынке, но и наши турфирмы наращивают количество туристов и являются надежными партнерами, зачастую на свой страх и риск заранее выкупая блоки мест". Пока ситуация в Петербурге не носит критического характера, но, по мнению туроператоров, если конфликт никак не разрешится и египетские партнеры будут нарушать договорные условия, то объемы зимней программы могут сократиться. Наиболее вероятным вариантом является тот, когда турфирмы сами будут переориентировать туристов на более надежные направления, тем более что сейчас цена поездки уже не является определяющим фактором для выбора тура, а предложение на других зимних направлениях, таких как Таиланд и Объединенные Арабские Эмираты, растет.
Мария Мокейчева