Беспорядок – не всегда плохо. Выигрывают те, кто не стремится избавиться от внутреннего хаоса, а управляет им.
 |
Тем не менее в США уже около двух десятков лет существует компания, которая сознательно сделала хаос основным принципом своей деятельности. Scientific Generics не имеет стратегии в общепринятом смысле. Компания работает так: 300 сотрудников подыскивают и стремятся захватить незаполненные рыночные ниши. Послужной список успешных нововведений Scientific Generics включает игрушки, медицинские устройства, цифровые дисплеи и много других полезных изобретений. Scientific Generics – отличный пример «управляемого хаоса» в стратегии. Недавно вышедшая в США книга Эрика Абрамсона и Дэвида Фридмана A Perfect Mess (буквально – «Совершенный беспорядок») предсказывает: управляемый хаос, в отличие от борьбы с хаосом, станет основной парадигмой менеджмента XXI века.
Абрамсон и Фридман утверждают: «Умеренно неорганизованные люди, организации или системы часто оказываются более эффективными, более креативными, более гибкими, чем очень хорошо организованные». Помимо стратегии, Абрамсон и Фридман обнаруживают полезные свойства хаоса во всех областях менеджмента, вводя понятия «хаотичного лидерства», «хаотичного дизайна» или «хаотичного маркетинга».
Мысль о том, что порядок и хаос – категории, не противоречащие друг другу, а скорее взаимосвязанные, не нова. Специалист по теории систем Илья Пригожин считал, что чем более высокой оказывается «непредсказуемость» поведения системы, тем больше там мера ее потенциального порядка. Джереми Кэмпбелл, теоретик информации, отмечал, что высокая степень непредсказуемости отличает природные системы от искусственных, и именно из-за этого первые гораздо более богатые и гибкие. Кэмпбелл приводит в пример компьютер и человеческий мозг – устройства со сходным функционалом. Компьютер упорядочен, сущность же мозга подразумевает огромную степень непредсказуемости, ведь нейроны, в отличие от микросхем, далеко не всегда реагируют на раздражитель. Эти работы лишний раз показывают, как можно приспособить к нуждам бизнеса полезные свойства хаоса, давно известные кибернетикам и специалистам по системам.
ЛУЧШЕЕ ИЗ БЛОГОВ
Сет Годин, гуру маркетинга
Когда вы смотрите по телевизору рекламу, постарайтесь понять, что
медийная игра, которую вы видите,– вовсе не попытка что-то продать.
Скорее это короткометражный фильм, и люди будут смотреть его как
отдельное произведение. Это можно назвать «маркетингом разрешения».
Люди «разрешают» нам пичкать их рекламой, но вовсе не потому, что
хотят что-то купить. Мы смотрим рекламу, так как хотим «быть в
игре», хотим разделить этот опыт с другими.
BLOG: Seth Godin’s Blog
http://sethgodin.typepad.com
Стив Фарбер, президент Extreme Leadership
Если вы работаете на компанию, маленькую или большую,
корпорацию-бегемота или только что запущенный стартап, вам
приходилось сталкиваться с текстами корпоративных «систем
ценностей». По-моему, их проблема – в местоимениях. Здесь почему-то
избегают местоимения «я». Но большинство людей воспринимают это
безликое «мы» как «другие люди». Перечитайте-ка ваш корпоративный
кодекс, заменив «мы» на «я». Ну как, появилось чувство вины?
BLOG: Extreme Leadership
http://www.stevefarber.com
Том Питерс, гуру менеджмента
Доброта. Доброта всегда. Не жалейте времени на то, чтобы слушать
людей. Узнайте больше о тех «невидимых битвах», в которых сражаются
ваши коллеги. Одним словом, проявляйте доброту, которую Платон в
«Филоне» называет необходимым качеством настоящего правителя. Не
жалейте времени на то, чтобы слушать окружающих. Наградой станет
более продуктивная команда и «очки», которые вы получите как
небезразличный к другим человек – и в нужный момент назовете себя
настоящим лидером.
BLOG: tompeters!
http://www.tompeters.com