Генеральный директор компании «Инна тур» болен авиацией. С детства он мечтал стать пилотом, а уже взрослым летал на дельтаплане над водопадами в Африке. Сегодня возглавляемая им компания является крупнейшим агентом «Аэрофлота».
 |
Туризм — это терапия. Потому что познание нового — лучший способ выйти из стрессовой ситуации. Знаете, интересная вещь: когда был кризис 1998 года и люди перестали покупать машины, недвижимость, единственные отрасли, где продажи почти не сократились,— медицина и туризм.
Когда путешествую сам, всегда пользуюсь услугами других компаний. Так можно сравнивать свой бизнес с тем, что делают другие, учиться на опыте коллег. Вообще предпочитаю отдыхать в спортивном передвижении, но с четкой проработкой карты маршрута.
Однажды мы с супругой плыли на лодке по реке в Африке и увидели крокодила. Он был совершенно неподвижен, и мы даже попытались попасть в него кусочками льда. Супруга попала ему в глаз. Тогда он раскрыл челюсти, и мы увидели, что такое настоящий крокодил. Появилось реальное чувство опасности.
Самые удачные проекты для меня — это люди. Я ценю больше всего личность и ее творчество. Туризм — это ведь не бизнес недвижимых или топливных активов. Это бизнес людей.
В управлении следую теории открытых дверей и доступного телефона. Я специально свой мобильный телефон указываю на визитной карточке. Наша профессия такова, что, когда человеку плохо в какой-то точке земного шара, иногда именно телефон первого лица компании становится палочкой-выручалочкой.
Меня раздражает умение некоторых людей преподнести, переоценить себя. Назовем это «пыль в глаза».
Хорошая идея приходит во сне. Поэтому у меня нет понятия рабочих часов.
Очень сложно быть белым в зачастую «сером» бизнесе. Это стоит больших денег и налогов. Но это нужно делать. Поэтому компании, которые пошли по такому пути, сейчас находятся в лидерах.
Элемент скандала позволяет очень хорошо заявить о себе. Во время продажи «Инны тур» СМИ так много негативного внимания уделяли компании, что у людей появился к ней интерес. И стоимость ее брэнда стала только возрастать.
Я не бросаю начатое дело. Для меня момент, когда Инна Бельтюкова, основавшая «Инну тур», была вынуждена продать компанию, был очень страшным. Компания могла обанкротиться. Вообще, есть проблема, когда компанию называют именем человека. Для меня «Инна тур» — это еще и компания, носящая имя крестной моих детей. И я не хотел, чтобы это имя исчезло и те 10 лет, которые мы вместе вложили в бизнес, были потрачены зря. Поэтому тогда Инна ушла, а я остался.
Верю в династии. Поэтому в бизнесе работает моя жена, и я вижу интерес к нему со стороны моих маленьких детей. Очень часто из уст младенца можно услышать настоящую истину. Иногда они замечают такие вещи — тот же сервис в туризме, которые я бы, возможно, не заметил.
Во мне много от ребенка. В детстве я любил наблюдать за небом, смотреть на облака. Потом это переросло в любовь к авиации. И когда я нахожусь в самолете, меня не оставляет ощущение, что я чувствую пилота. Посадка, взлет, изменение высоты — все очень интересно. Вообще, есть мечта управлять самолетом. Мечта жизни, можно сказать.
записал Дмитрий Крюков