Нет ничего дурного, если продукт пользуется повышенным спросом. Но порой ажиотаж провоцирует массовые беспорядки, а это не только срывает продажи, но и бьет по имиджу компании.
 |
В Китае запретили продавать сумку английского дизайнера Ани Хиндмарч. Аксессуар, украшенный большой черной надписью I’m Not a Plastic Bag («Я не пластиковая сумка»), был изготовлен специально для акции общественного движения We Are What We Do по отказу от загрязняющих природу пластиковых пакетов. В Лондоне вся партия сумок была раскуплена в первые же часы. Помимо любви к окружающей среде, очевидно, немаловажным фактором популярности сумки послужила также ее цена — всего 5 фунтов стерлингов (около $10). Остальные вещи под брэндом Anya Hindmarch стоят в 100–200 раз дороже. В Китае события развивались гораздо драматичнее, чем на родине дизайнера. У магазина в Гонконге, где в конце июля должны были начаться продажи известной сумки, собралось почти 2 тыс. человек. В итоге бутик так и не открылся, а пришедшую в неистовство толпу пришлось усмирять с помощью полиции.
2. Диван или жизнь.
Впрочем, британцев
отнюдь не всегда можно назвать сдержанной нацией. В феврале 2005
года IKEA устроила в городе Эгмонд грандиозную распродажу. К
открытию у дверей магазина стояли не 2 тыс. человек, как
рассчитывала компания, а целых 6 тыс. Охрана ретировалась,
испугавшись такого наплыва посетителей. В ходе начавшихся после
этого беспорядков 20 человек получили серьезные ранения и были
доставлены в больницу: люди с битами и арматурой отбирали товары
прямо перед кассами. Особенно ожесточенные бои развернулись за один
из диванов IKEA, который подешевел в шесть с лишним раз — с 325 до
49 фунтов стерлингов (примерно $100).
3. Торговцы шутят.
Еще до начала продаж
игровой консоли Sony PlayStation 3 в США осенью 2006 года было
известно, что на всех устройств не хватит. Поэтому самые горячие
фанаты занимали очередь за несколько дней. После начала продаж
многим салонам потребовалась помощь полиции. В городе Вест-Бенд,
например, менеджер магазина придумал оригинальную лотерею. Он
сообщил 50 покупателям, что приставок всего 10 и они достанутся
тем, кто успеет занять 10 стульев перед магазином, что привело к
массовой драке. К весне 2007 года Sony удалось продать в США 1,4
млн PlayStation 3.
4. Билет без права перелета.
 |
5. Наглядный урок.
В августе 2005 года управление образования города Ричмонд (США)
решило сменить в местных школах ноутбуки Apple на Dell и объявило
распродажу 1000 четырехлетних компьютеров по цене $50. Но в
назначенный день к месту проведения аттракциона неслыханной
щедрости явились более 5 тыс. человек. Едва открылись ворота, люди
ринулись внутрь. Ситуацию усугубило то, что некоторые покупатели
пытались проехать сквозь толпу на автомобилях. В итоге за
медицинской помощью обратились 17 человек, четверых пришлось
госпитализировать.