генеральный директор финансового супермаркета «Кредитмарт», уверен, что через десять лет ипотечный кредит будет доступен 60% населения страны. Чтобы занять этот рынок, он учится избавляться от страхов и двигаться быстрее рынка.
 |
Я окончил школу с золотой медалью, поступил в Бауманку, родители прочили советско-партийную карьеру. Путь был прорисован очень четко, не свернешь. В 1990-м это все закончилось. Стало понятно, что надо совершать нестереотипные поступки, и я пошел на Арбат торговать матрешками.
Люди готовы платить больше, если им абсолютно понятна суть товара, услуги. Фактически они переплачивают за отсутствие подвоха. Сегодня это довольно сильный мотивационный фактор.
У нас не американский рынок, где для того, чтобы продать кредит, надо поиграть ценой. У нас достаточно избавить клиента от страха перед кредитом.
Когда идешь в толпе, можно избежать столкновений и давки, только если двигаешься вместе с ней. Если идешь быстрее, будь готов к постоянным толчкам и пинкам. Законы физики и в бизнесе никто не отменял.
Я понимаю, что умный учится на своих ошибках, а мудрый — на ошибках чужих. Я учусь пока на своих, не стал еще мудрым. Но зато, мне кажется, так учишься быстрее.
Больше всего я волнуюсь, когда вижу на своем мобильном звонки от знакомых, ставших клиентами. Каждый раз внутренне напрягаюсь: неужели что-то не так? Сегодня отсутствие подобных проблем гарантировано разве что на сайте Odnoklassniki.ru. Вот куда не боишься зайти, когда видишь уведомление о новом сообщении.
Когда работаешь в крупной корпорации, глобальный результат тебе недоступен, а твой маленький результат размывается потоком. Когда я нанимаю сотрудников, то говорю им: готовьтесь чувствовать себя владельцем маленького бизнеса на своем участке.
На Западе развит институт коммивояжеров. И дело не в том, что у нас нет поставщиков подобных товаров, у нас нет тех, кто готов ходить от дома к дому и продавать, общаясь с людьми. Я искренне восхищаюсь теми, кто ходит по вагонам и продает товар. Часто задаю себе вопрос: а ты бы так смог? Раньше бы не смог. А сейчас уже, пожалуй, да.
Если представить, что ты в темной комнате ищешь маленькую дверцу, то по теории вероятности, тыкая куда ни попадя, ты все равно ее найдешь. Это метафора о настойчивости. Надо тыкать.
От начинаний с нуля никуда не денешься. Думаю, лет через пять, когда наша компания превратится в большую и стабильную, скорее всего, мне потребуется новая порция адреналина. Но если мне чего-то не хватает сейчас, у меня всегда есть Harley.
Как бы эйчары ни жалели, но каждые три-пять лет успешный человек все равно меняет в лучшем случае компанию, а то и сферу деятельности.
Знаете, как врач производит укол в ягодичную мышцу: сначала делает шлепок, чтобы у тебя наступила болевая реакция. Тогда тебе психологически легче перенести боль от укола на фоне того первого ощущения. Так и с восприятием риска. У меня есть мотоцикл, я немного занимаюсь гонками. После этого гораздо проще относишься к сложным ситуациям.
записал Константин Бочарский