Перемывая на кухне косточки знакомым, каждый способен трезво указать на чужие ошибки. Автор книги «Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций» побывал на одной из величайших кухонь мира – кухне управления гигантских компаний. Эффект предсказуемый: оценки гораздо менее интересны, чем сами истории.
Причиной их поражений была не гордыня, не чрезмерная вера в себя и не отсутствие достаточной компетенции, говорит в предисловии к книге «Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций» ее автор Сидни Финкельштейн. И все-таки после прочтения книги понимаешь: их погубили именно гордыня, вера и удивительное неумение видеть, казалось бы, очевидные вещи. С другой стороны, а разве могло быть иначе? Уверен, если бы автор попробовал написать книгу «Величайшие победы топ-менеджеров», причины триумфа ее героев были бы все те же.
Условно книгу можно разделить на две части. Первая – истории о грандиозных провалах, вторая – анализ причин этих неудач. Первая гораздо интереснее второй.
В первой части рассказывается о том, как провалился Project Spa, задуманный RJ Reynolds для выпуска революционных бездымных сигарет, о неудачной попытке Wang Labs уничтожить IBM, о потере компанией Johnson & Johnson звания ведущего производителя сосудистых эндопротезов, и многое другое.
Особенно захватывающими эти истории делает то, что, как пишет автор, «это книга не о корпорациях, а о людях. Людях, которые приводят компании к вершинам, а потом заводят их в тупик». Вот молодой предприниматель добивается серьезных успехов, а затем разрушает все, что ему удалось создать. Его губит вера в то, что он знает ответы на все вопросы. Вот авторитетный руководитель, который вкладывает миллиарды долларов в рискованное предприятие просто потому, что этот проект ему симпатичен. Вот команда топ-менеджеров, настолько влюбленная в свой продукт, что не обращает внимания на потребителей, которые считают, что продукт нуждается в изменениях. За всеми ошибками прежде всего стоят люди. И следить за ними – занятие поистине увлекательное.
Со второй частью дело обстоит хуже. Еще в предисловии к книге автор собирает воедино популярные теории корпоративных провалов. «Теория бездарных руководителей», «Невозможность предвидения надвигающейся катастрофы», «Неисполнение правильных решений», «Недостаточное усердие», «Недостаток лидерских качеств», «Нехватка ресурсов» и «Мошенничество». Все эти теории автор называет крайне вескими, но абсолютно несостоятельными. Действительно, гендиректора Rubbermaid Вольфганга Шмита, который прославился как гений инноваций, вряд ли можно было упрекнуть в нехватке ума, проницательности и таланта. Трудоголиков из Webvan – в лени, а руководство Motorola – в незнании рынка цифровой сотовой связи, который она в свое время проспала. Поэтому автор и предлагает читателям свои выводы.
Выводы, прямо скажем, не соответствуют обещанному «четкому обозначению основных факторов, которые приводят к провалу». Так, выходит, что гигантомания Motorola в проекте Iridium обернулась проблемами в силу той же тяги к гигантизму. А нежелание пересматривать стратегию развития вызвано нежеланием идти на компромиссы. Таков примерно сухой остаток от аналитики этой довольно объемной книги.
Вообще, труды, анализирующие ошибки великих, становятся весьма ходовым товаром. Например, недавно изданная в России книга Дональда Сулла «Почему хорошие компании терпят неудачи». Вот только продолжается название ремаркой «и как выдающиеся менеджеры их возрождают». А это значит, что великая ошибка, возможно, лишь путь к великой победе.
Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций: анализ и практические выводы
Финкельштейн С.
М.: Альпина Бизнес Букс, 2004
Переплет / Пер. с англ. / 394 с.