Принято считать, что эффективный бизнес можно построить, используя способы и методы, проверенные временем и добившимися успеха конкурентами. Но, по мнению Бертила Торекуля, шведского издателя, писателя и журналиста, основой для достижения успеха является сам предприниматель и его отношение к своему делу. Это то, что не поддается копированию и оказывается одним из главных конкурентных преимуществ компании.
СЕКРЕТ ФИРМЫ: Вы автор книг о таких гигантах мирового бизнеса, как IKEA и SAAB. Существуют ли, по вашему мнению, общие моменты, предопределяющие успех любой компании?
БЕРТИЛ ТОРЕКУЛЬ: Все компании очень разные, и, когда начинаешь искать причину успешности того или иного бизнеса, находишь массу самых разных объяснений и обстоятельств, повлиявших на его формирование. Но я могу отметить одну из общих принципиальных черт: если основатель компании не отходит от дел, а продолжает руководить бизнесом, в организации создается особая атмосфера. Такой предприниматель оказывает огромное влияние на свою компанию, его личность накладывает отпечаток на весь бизнес. Поэтому компании, философия которых досталась им от основателя и которые продолжают ее поддерживать, как правило, отличаются особой силой.
СФ: Но какие-то приемы и методы управления вполне тиражируемы.
БТ: Конечно, некоторыми образцами и схемами, по которым строится успешная компания, можно воспользоваться и в другом бизнесе. Но в любом случае получится что-то другое, причем достаточно часто – недееспособная копия. Показательный пример – американская попытка скопировать опыт IKEA. Мебельные магазины под маркой STOR начали работать в США по таким же схемам, повторяя за оригиналом буквально все – начиная с плоских упаковок и заканчивая особым написанием названия. Однако компанию ждал не триумф, а полный провал.
СФ: Почему?
БТ: Потому что элементы любого успешного бизнеса тесно интегрированы. Фактически это единое целое, и отсутствие одного звена в цепочке приводит к нестабильности всей системы. И если компания перестанет уделять достаточное внимание отдельным элементам – ценовой политике, ассортименту, отношению к потребителям – ее может постичь крах. Поэтому нельзя просто сказать: мы будем использовать такую же концепцию, у нас будут такие же философия и этика. Философия компании не рождается в один момент. Она формируется и распространяется в коллективе на фоне персональных проб и ошибок, ее нельзя спустить сверху. К тому же, повторюсь, определяющей является роль, которую играет личность предпринимателя. Успешная компания образуется на основе страсти ее создателя, даже одержимости, сила которой сравнима с силой любви. Он живет своей компанией и ее проблемами постоянно, изо дня в день.
СФ: А не мешает ли трепетный подход предпринимателя к своему делу развивать его, используя вполне рациональные бизнес-технологии?
БТ: Разумеется, в равной степени должно присутствовать и то и другое. Другими словами, даже если человек влюблен, то он не обязан быть дураком и не должен позволить себя обмануть. Перед предпринимателем стоит одна четкая задача – зарабатывать деньги, и он старается действовать обдуманно и эффективно.
СФ: Выходит, разница между успешной и не очень успешной компаниями только в степени одержимости ее создателя?
БТ: Чтобы просто управлять бизнесом и иметь доход, не обязательно быть одержимым. Но если, предположим, сапожник увлечен своим делом, то в конце концов создаст обувь, за которой будут ездить через весь город и стоять в очереди. Наверное, это противоестественно, если все будут одержимыми. Просто есть компании, которые делают возможное, и те, которые делают невозможное. Необходимы и те и другие.
СФ: А что значит делать невозможное в бизнесе?
БТ: Стараться всегда подходить к процессу творчески. 20 лет назад в США существовала огромная успешная компания-авиаперевозчик Pan American. Работа в ней была гарантией стабильного заработка и обеспеченной жизни. Сегодня этой компании не существует. Она перестала обновляться, привносить в свою деятельность что-то новое. Отсутствие творческого подхода в организации любого бизнеса приводит к тому, что он перестает развиваться. Проблема больших компаний – растущая бюрократизация всех процессов. Но, с другой стороны, именно в преодолении каких-либо преград и разрешении проблем заложены возможности для творчества, которое дает новый толчок развитию бизнеса. Для одних это очевидно, для других – не очень.
СФ: А насколько уместен творческий подход при выборе приоритетного для компании способа управления?
БТ: Считать, что тот или иной метод управления эффективнее и важнее других, не совсем верно в принципе. Организации, исповедующие разные стили управления (например, авторитарный или демократический), могут быть одинаково успешны. Нет методов, которые можно было бы принять за аксиому и использовать везде, они существуют в рамках определенных ситуаций и конкретных бизнес-стратегий. Принципиальный момент – честность владельца или управляющего перед самим собой, насколько естествен для него тот или иной способ управления.
СФ: Есть мнение, что принципиально новых разработок в сфере организации и управления бизнесом не предвидится: мол, все уже придумано, и поиск оригинальных решений – пустая трата времени и денег.
БТ: Не согласен с такой точкой зрения. Я вполне допускаю, что именно сейчас кто-то создает компанию, которая способна изменить представления о том, как можно делать бизнес. Хотя абсолютно новых идей, конечно, не существует, все пользуются тем, что давно известно. Другой вопрос, что существуют люди, которые способны прозреть потребности общества, уловить потенциал момента и испытывают желание направить все свои усилия на удовлетворение этих потребностей.
СФ: Вы сами предприниматель. Основанную вами деловую газету Dagens Industri называют шведской Financial Times. Вы пытались что-то копировать у конкурентов?
БТ: Естественно, когда я решил, что буду делать газету, я смотрел на многие деловые и экономические издания. Ездил в США, потому что меня очень интересовала специфика американских изданий, в частности Business Week. В самом начале наша газета была бледной копией Financial Times. Но главное, что я понял для себя,– любое издание должно быть инструментальным, полезным. Когда читатель говорит, что наконец в какой-то статье нашел ответы на свои вопросы, ты понимаешь, что действуешь в верном направлении. То же самое можно сказать и о любом предприятии. Мы в Dagens Industri решили уделять большое внимание теме малого предпринимательства, подчеркивать его роль в современном бизнесе. Эта информация оказалась востребована. Кстати, малое предпринимательство – та вещь, которая сегодня, по моему мнению, в России просто необходима.
СФ: Как вы считаете, нужно ли предпринимателю с чутьем бизнес-образование?
БТ: У меня нет бизнес-образования, но это не помешало мне получить знания о том, как строится бизнес. Просто мне было интересно узнавать новое, и я не боялся задавать вопросы тем, кого считал более компетентным. Владельцы многих сильных компаний не заканчивали бизнес-школ.
СФ: А есть ли смысл в книгах, описывающих опыт успешных компаний?
БТ: Из книг, если прочесть их правильно, можно вынести очень многое. Какие-то моменты могут быть прямым руководством к действию, когда видишь, что кто-то сумел сделать то, что намереваешься сделать ты. Но главное – человек должен быть полностью захвачен своим делом. Если желание строить успешный бизнес и зарабатывать деньги становится главным приоритетом, извлечь из книг необходимую информацию нетрудно.
Писатель и предприниматель
Главная тема большой части публицистических изысканий шведа Бертила Торекуля – роль личности и ее влияние на успех компании. Изучению этого феномена посвящена значительная часть его книги "Сага об ИКЕА" (она уже переведена на русский язык), а также исследование, объектом которого является история шведского автомобильного концерна Saab. Всего же на счету господина Торекуля около 15 документальных и биографических произведений.
Не менее известен Бертил Торекуль и на рынке шведской прессы – в разное время он занимал должность главного редактора делового журнала Veckans Affarer и возглавлял редакцию одной из стокгольмских утренних газет. Его собственный проект, издание Dagens Industri, сейчас является ведущей деловой газетой в стране.