Тайваньская корпорация Acer в прошлом году впервые стала лидером по продажам ноутбуков в Европе, а по итогам первого квартала нынешнего года лидирует и в России. Всего пять лет назад о компьютерах этой компании, пережившей разделение на три самостоятельные фирмы, мало кто слышал. Президент Acer Джанфранко Лянчи объясняет такой грандиозный успех не только тем, что корпорация кардинально изменила бизнес-модель развития. Помимо этого, считает Лянчи, лидер отрасли должен уметь и хотеть рисковать.
«Мой опыт работы в области высоких технологий составляет
четверть века»
СЕКРЕТ ФИРМЫ: 1 января вы стали президентом компании Acer, сменив
на этом посту легендарного Стэна Ши, который еще в 1976 году
основал корпорацию, которая позже изготовившую первый тайваньский
компьютер. Не ощущаете груз ответственности на новой
должности?
ДЖАНФРАНКО ЛЯНЧИ: Ответственность, конечно, очень серьезная, и
в первую очередь она связана с решением целого ряда новых проблем.
Но не могу сказать, чтобы новая должность была для меня слишком
тяжелой. Долгое время я возглавлял подразделение компании в регионе
ЕМЕА, включающем Европу, Ближний Восток и Африку, а на него в
последнее время приходится 60–65% бизнеса Acer. Полагаю, мои успехи
на этом посту и повлияли на то, что Ши рекомендовал именно меня на
должность президента после своей отставки.
СФ: А каким образом вы попали в Acer? Ведь в 1997 году, когда
вы стали там работать, тайваньские фирмы только начинали свое
развитие, и работа в них вряд ли была престижной для
европейца.
ДЛ: Вы правы, европейцы очень редко становятся руководителями в
восточных фирмах. Однако то, что случилось со мной, лишний раз
подчеркивает стремление Acer стать межнациональной корпорацией. Я
начал работать в сфере высоких технологий в 1981 году, когда пришел
в компанию Texas Instruments. В 1997 году подразделение,
производившее системные платформы для компьютеров, было приобретено
Acer. Так был основан филиал Acer Italy, а я оказался в этой фирме.
Получается, мой опыт в области высоких технологий составляет
четверть века.
СФ: С момента своего появления корпорация Acer вышла далеко
за пределы Тайваня, имеет много представительств, а управление в
основном осуществляется при помощи телефонных и
интернет-конференций. А где обычно находитесь вы сами?
ДЛ: Большую часть времени я провожу в Европе, немного в
Америке, но обязательно как минимум неделю в месяц – на Тайване.
Acer действительно стала международной корпорацией. Сейчас перед
нами стоит вопрос, как еще расширить присутствие в некоторых
странах, особенно в США и Китае. Китайский рынок, например, для нас
относительно новый, хотя географически он ближе к Тайваню, чем все
остальные. Приходится уделять повышенное внимание именно этим
вопросам, из-за чего нередко я лично посещаю то или иное
представительство.
СФ: Вашего присутствия в головном офисе корпорации в течение
недели вполне достаточно?
ДЛ: Когда я нахожусь на Тайване, то не занимаюсь, скажем,
тактикой продаж. На острове расположены ключевые
научно-исследовательские лаборатории Acer, в которых
разрабатывается новая продукция. Кроме того, там находятся и наши
финансовые подразделения, поэтому в первую очередь я занимаюсь
общим руководством. Но такая организация процесса не должна влиять
на качество. Для этого и нужны современные технологии,
обеспечивающие оперативную связь со всеми отделениями.
Джанфранко Лянчи родился в 1954 году. Окончил политехнический институт в Турине (Италия), затем работал в Texas Instruments. В 1997 году производство портативных компьютеров компании перешло к Acer, и Лянчи стал управляющим директором представительства Acer в Италии. В 2000 году он был назначен на пост президента Acer Europe, в 2002-м стал президентом Acer EMEA, а в 2003-м – сопредседателем группы Acer IOBG (International Operation Business Group), а также руководителем международными операциями Acer Inc. 1 января 2005 года Лянчи назначен президентом всей корпорации Acer.
СФ: В 2000 году Acer Group провела реорганизацию, в результате которой разделилась на три самостоятельные фирмы. Будет ли в дальнейшем меняться структура компании?
ДЛ: Тогда руководитель корпорации Стэн Ши пришел к мысли о необходимости разделить Acer, поскольку компания превратилась в огромный конгломерат и возник риск, что ею будет сложно управлять. Было решено отказаться от производственной деятельности и сосредоточиться на продвижении торговой марки. Новая компания Wistron осуществляет контрактные поставки запчастей для других торговых марок, а также выпускает продукцию для Acer. Другая компания, BenQ (недавно купившая Siemens Mobile.– СФ) стремится к полной независимости и занимается созданием и продвижением собственных технологий под своей торговой маркой. А продукт для Acer разрабатывает принадлежащий компании тайваньский научно-исследовательский центр Aspire Park. Wistron достались заводы, выполняющие заказы крупных корпоративных клиентов, к BenQ отошли предприятия, работающие в сфере коммуникаций, дисплейных технологий и электронной оптики. Компания Acer, которая вместе с остальными входит в Pan Acer Group, владеет в фирмах 42% и 15% акций соответственно, но и эти доли мы планируем уменьшить до 5%, чтобы компании стали полностью независимыми.
СФ: Собираетесь ли вы, заняв должность президента Acer,
менять стратегию ее развития?
ДЛ: Самое важное изменение стратегии произошло пять лет назад,
когда мы решили сосредоточиться на продвижении наших ноутбуков и
других мобильных решений. Этим, кстати, мы сильно отличаемся от
других тайваньских компаний: на острове очень много производителей,
но тех, кто действительно занимается поддержкой своего продукта и
брэнда, практически нет.
СФ: То есть вы считаете, что принятая несколько лет назад
стратегия успешно себя зарекомендовала?
ДЛ: Это верно. Результаты продаж ноутбуков и персональных
компьютеров в 2004 году, которые вывели нас в лидеры по региону
ЕМЕА, подтверждают, что нет никаких причин менять стратегию.
Единственное за последнее время изменение в работе Acer –
дополнительные усилия в областях, новых не только для компании, но
и для всей отрасли высоких технологий, например в области решений
для цифрового дома. Полагаю, в ближайшее время эта концепция будет
развиваться еще активнее, потому что сейчас ею увлечены многие
серьезные компании, скажем, Philips, Fujitsu Siemens, Intel,
Sony.
СФ: После разделения отказавшаяся от прямых продаж Acer стала
очень внимательно заниматься дистрибуцией. Насколько велика ее роль
в общем успехе компании?
ДЛ: В основном мы торгуем своей продукцией через дистрибуторов.
Кроме того, Acer старается активно продвигать товары через фирмы,
работающие в сфере интернет-продаж. В результате, мы надеемся, уже
в этом году объем продаж компьютеров Acer составит около $1 млрд –
примерно в 2,5 раза больше прошлогодних показателей.
СФ: Acer впервые вышла в европейские лидеры по продажам
ноутбуков, обогнав таких мощных производителей, как
Hewlett-Packard, Dell Computer, IBM и других. Как вам удалось этого
добиться?
ДЛ: Я бы сказал, что отказ от прямых продаж позволил Acer четко
организовать все бизнес-процессы, от организации труда работников
до поставок комплектующих. Думаю, в этом заключается проблема
многих компаний, в том числе и наших конкурентов. Они используют
двойственную модель: с одной стороны, сами занимаются прямыми
продажами, с другой – поддерживают канал дистрибуции. Очевидно,
такой подход вносит некую сумятицу и увеличивает издержки. Еще один
важный фактор успеха – это сам предмет бизнеса, высокие технологии,
которые сейчас являются одной из самых перспективных областей
развития. Поэтому одна из наших основных задач – как можно скорее
внедрять новые технологии в готовые решения, которые мы предлагаем
рынку. Иными словами, компания развилась настолько, что может
позволить себе гибкую стратегию: например, не только выжидать,
чтобы понять, как изменится ситуация, а иногда рисковать и сразу
выводить новый продукт.
 |
СФ: В нашей стране в сегменте ноутбуков Acer также вышла на первое место. Причем, по некоторым данным, рост составил, страшно сказать, 522%. Причины успеха в России те же, что и в Европе?
ДЛ: Действительно, по данным международного аналитического агентства IDC, продажи ноутбуков Acer в России в прошлом году выросли в несколько раз, а за первый квартал этого года компания уже заняла первое место, удерживая долю рынка около 14,2%. Но думаю, в работе здесь нет ничего особенного, не такого, как в других странах. Как и везде, лидерство Acer в России обусловлено правильной работой с каналами дистрибуции, очень хорошим качеством товара и приемлемым соотношением цена–качество.
СФ: Знакомы ли вы с деятельностью российских производителей
ноутбуков и компьютеров?
ДЛ:Чтобы достичь успеха в производстве компьютеров, вы должны
наладить массовое производство, только оно может обеспечить нужный
объем продаж и приемлемый уровень издержек. Соответственно, местным
сборщикам, не являющимся крупными фирмами вроде Acer, приходится
очень нелегко. Ноутбук – сам по себе довольно дорогое законченное
изделие, производство которого невозможно наладить без четкого
понимания, какие технологии в нем применяются, что будет
востребовано потребителем и какие действия необходимо предпринять,
чтобы такой дорогой продукт не лежал на полке. Многим компаниям
подобное оказывается просто не под силу. И ситуация на рынке
показывает, что в последнее время сегмент ноутбуков и компьютеров
российской сборки сократился. Ведь сама компьютерная индустрия все
больше развивается, увеличивается число каналов продаж. А местные
производители, традиционно тесно связанные с российскими каналами
дистрибуции, не всегда быстро перестраиваются и осваивают новые
способы продвижения продукции. Таким образом, многие из них
подвергаются риску сокращения продаж и могут не достичь того
успеха, которого добились несколько лет назад.
СФ: Acer может расценивать кого-то из российских
производителей как конкурента?
ДЛ: На российском рынке по-прежнему присутствует несколько
достаточно сильных местных брэндов вроде iRU или Rover. Но я думаю,
что в ближайшем будущем ситуация изменится и, может быть, лидером
станет кто-то другой или местные производители вообще исчезнут. Во
всем мире сейчас наблюдается стремление к консолидации. Например,
недавно слились Hewlett-Packard и Compaq, а китайская компания
Lenovo заявила о завершении сделки по приобретению компьютерного
подразделения IBM. Поэтому есть все основания полагать, что в
ближайшее время на мировом рынке останется четыре-пять сильнейших
игроков, и именно тогда вопрос массового производства станет
принципиальным для местных компаний-интеграторов. Процесс,
естественно, не обойдет и Россию. К тому же присоединение вашей
страны к ВТО уравняет шансы всех игроков, и тогда конкуренция
обострится еще сильнее.
«Цифровой дом – совсем иная модель использования жизненного
пространства»
СФ: Считается, будто в отрасли высоких технологий наступил дефицит
идей. В качестве примера часто приводят продукцию Acer – ноутбук
Ferrari, новизна которого якобы заключается лишь в дизайне. Что,
действительно настало время говорить об упадке инновационного
потенциала индустрии?
ДЛ: Скорее, изменился технологический подход к созданию
компьютеров. Пять-десять лет назад развитие в области компьютерной
техники сводилось к использованию более быстрых процессоров. Но
сегодня скорость их работы достигла некоего предела, и все попытки
и дальше ее повысить будут ограничены опасностью перегрева. Поэтому
я не могу согласиться с тем, что наметился недостаток концепций и
идей. Сейчас важным фактором развития становятся технологии
беспроводного подключения к интернету. Это может даже превратиться
в революцию. К примеру, технология Wi-Fi, которая в ближайшее время
может быть внедрена повсеместно, позволит людям всегда быть на
связи друг с другом, где бы они ни находились. Такой подход к
обеспечению взаимодействия в свою очередь приведет к появлению
новых устройств, компонентов, и технологический прогресс будет
продолжаться постоянно.
СФ: Очевидно, вы говорите о современной концепции цифрового
дома?
ДЛ: Это еще одна область, где в последнее время наблюдается
бурное инновационное развитие. Она позволит объединить все новейшие
технологии: разные типы дисплеев для телевизоров, технологию
беспроводной связи и персональные компьютеры. Цифровой дом – это
модель использования жизненного пространства, принципиально
отличающаяся от принятой сейчас, она открывает огромные, можно
сказать, бесконечные перспективы применения и совершенствования
новых технологий.
СФ: У Acer уже есть своя концепция цифрового дома?
ДЛ: Да, впервые мы продемонстрировали систему Empowering
Technology на конференции Acer Global Press Conference в 2003 году.
Комплекс состоит из пяти объединенных устройств: настольный
компьютер Aspire E PC, мультимедийный аппарат E Box,
жидкокристаллический телевизор E TVD, планшетник E Tablet и
радиоприемник E Radio. Но главное препятствие, с которым сегодня
сталкиваются все разработчики,– это то, что не все потребители
могут позволить себе широкополосный скоростной доступ в интернет
из-за высокой стоимости его обслуживания. Без этого нельзя
реализовать концепцию, ведь невозможно использовать медленное и уже
морально устаревшее модемное соединение. Но, конечно, и эта отрасль
постепенно развивается, появляются новые решения, в том числе
программные. Потому Acer старается работать и в этой сфере, чтобы
не упустить момент, когда появится реальная возможность совместить
традиционные подходы в области телевидения и компьютеров и сделать
такие устройства удобными для пользователей. И мы готовы предложить
рынку одно из решений – Media GamePlay. С его помощью мы сможем
объединить то, что раньше существовало отдельно, и привнести новые
технологии в мир телевидения, а впоследствии и полностью
интегрировать компьютер с телевизором.
СФ: Это уже не идея, а реальный проект?
ДЛ: Продукты, составляющие это решение, уже практически
разработаны, официально о некоторых из них будет объявлено в
июле.
СФ: Известно, что сейчас Acer пытается выйти на рынок
МР3-плейеров, жидкокристаллических телевизоров и цифровых
фотокамер. Зачем компания, которая вполне успешна в компьютерной
отрасли, диверсифицирует свой бизнес?
ДЛ: Вы правы, сейчас мы предлагаем целую линейку бытовой
электроники. Тем не менее это вовсе не означает, будто мы
собираемся сосредоточиться на этой продукции. В рамках концепции
цифрового дома, как я уже говорил, будут появляться новые продукты,
которые больше, чем существующие, соответствуют целям интеграции.
Чтобы все эти приборы смогли занять достойное место в цифровом
доме, они должны очень сильно отличаться от традиционных. Потому
для Acer важно разрабатывать новые продукты, двигаясь вперед вместе
с этими технологиями.
СФ: Верно ли, что компания хочет также попробовать свои силы
на рынке программного обеспечения?
ДЛ: Acer пришлось очень серьезно заняться разработкой
программного обеспечения, так как любое решение в области цифрового
дома требует специальных программ, а на рынке их пока попросту нет.
Мы уже подготовили несколько таких проектов. Это программное
решение для ноутбуков eKey, программа eManager для настройки и
управления компьютерами и eColor – решение, обеспечивающее
гарантированно высокое качество цвета и яркость при переходе от
одной системы цветности к другой.
СФ: Иными словами, компания будет заниматься новым для себя
направлением? Но ведь разработка технологий и создание программ для
них – это даже не разные отрасли, а разные бизнесы…
ДЛ: В нашем случае программное обеспечение является лишь частью
готового комплекса. Мы не создаем программы, чтобы продавать их на
свободном рынке, и вовсе не стремимся стать игроком и в этом
секторе. Стратегия Acer, как я уже сказал, была принципиально
изменена несколько лет назад, и пока мы не планируем делать это
снова.