Очевидно, что неукоснительное соблюдение технологического процесса практически всегда идет на пользу делу: неважно, собираете ли вы автомобили или обучаете разработчиков этих автомобилей. Конвейер тем и хорош, что сводит к минимуму влияние человеческого фактора, генерируя денежный поток независимо от личностных особенностей вовлеченных в процесс исполнителей. Однако в совершенстве отработанная схема не только помогает крутиться бизнесу, но часто просто заменяет его. Возьмем, например, городские парковки. Точнее, людей, которые эти парковки взяли,— конкретного товара они не производят, спроса на их услуги нет, а стабильный доход эти хозяева обочин имеют. Никакого парадокса: наши парковщики создали почти идеальную технологию извлечения прибыли лишь из того обстоятельства, что у граждан есть средства передвижения и необходимость иногда останавливаться. Работает безотказно, поскольку им известен алгоритм, а нам нет. На этом же строят свой бизнес и страховые брокеры: никаких иных продуктов, кроме тех, что предлагают страховые компании, у них нет и быть как у посредников не может. Однако простое знание специфического рынка и владение технологией позволяют и клиенту заманчивые условия предложить, и себя не обидеть. При этом ответственность за некоторые сомнительные схемы в алгоритм их действий, разумеется, не входит.
СЕРГЕЙ ЯКОВЛЕВ, ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР