Информационный партнер конкурса "Брэнд года/EFFIE 2007" журнал "Деньги" продолжает знакомить читателей с очередными претендентами на победу. Сегодня мы представляем компанию "Комстар — объединенные телесистемы", номинированную в категории "Высокотехнологичные товары и услуги", и брэнд бытовых фильтров для очистки воды "Барьер", который борется за золото в категории "Товары для здоровья и предметы личной гигиены".
1. В который раз ваша компания участвует в конкурсе "Брэнд года"?
2. Для чего ваша компания в нем участвует?
3. В чем состоят главные конкурентные преимущества вашего брэнда?
4. На чем строится ваша маркетинговая стратегия?
5. Расскажите о ближайших планах вашей компании.
6. Какова сегодня стоимость вашего брэнда?
Согласно данным, прозвучавшим на конференции UBS в конце 2007 года, объем рынка фиксированной связи в России достиг $17,8 млрд в год. При этом объем рынка фиксированной связи в Москве — $4,7 млрд, включая $1,3 млрд доходов от местной телефонной связи и $3,4 млрд от услуг доступа в интернет. Объем рынка в остальных регионах страны составляет $8,6 млрд ($5,2 млрд и $3,4 млрд доходов от услуг местной телефонной связи и доступа в интернет соответственно). Кроме того, на доходы от услуг междугородной и международной телефонной связи во всей России приходится $4,4 млрд.
В сегменте дальней связи для массовых потребителей безусловным монополистом остается "Ростелеком": по данным iKS-Consulting, его доля на рынке составляет 88%. Компания МТТ, входящая в холдинг АФК "Система", официально заявила о том, что ее доля рынка в сегменте по итогам 2007 года составляет около 7%, при этом в Москве она существенно выше — 17%. По оценкам ИГ "Атон", объем рынка дальней связи в корпоративном сегменте в прошлом году составил $1,4 млрд, а к 2010 году он вырастет до $1,6 млрд. Остальные телекоммуникационные операторы только планируют полноценный выход на рынок междугородней и международной телефонной связи.
На рынке местной связи безусловными лидерами являются региональные компании холдинга "Связьинвест". Одним из основных игроков рынка является компания "Комстар — объединенные телесистемы" (как и МТТ, входит в АФК "Система"): она владеет крупнейшим оператором московского рынка — МГТС и тоже предоставляет услуги корпоративным клиентам. Специалисты iKS-Consulting отмечают, что рынок местной телефонной связи растет довольно медленно: доходы за год увеличились лишь на 15%. Рост рынка местной телефонной связи был обусловлен новыми подключениями, а также произошедшим в феврале 2007 года введением в стране новых принципов тарификации. Если до этого подавляющее большинство абонентов пользовались безлимитными тарифами, то теперь пользователям предложен выбор. Наибольший выигрыш от изменения тарифов получили компании, входящие в "Связьинвест", как лидеры рынка местной связи России.
1. "Комстар-ОТС" принимает участие в конкурсе "Брэнд года" в первый раз. Брэнды наших продуктов и услуг участвовали в конкурсе раньше: в 2003 году награды удостоился "Лоджик Лайн", а в 2004-м — "Стрим".
2. В первую очередь это закрепление результата действий компании и статуса брэнда "Комстар-ОТС". В 2006 году на рынок был выведен "сквозной" брэнд для телекоммуникационных компаний АФК "Система", к декабрю завершились основные этапы ребрэндинга. В 2007 году была реализована программа укрепления нового визуального представления компании, мы решали задачи закрепления функциональных атрибутов оператора фиксированной связи: это надежность, качество, мультисервисность, клиентоориентированность. Велась работа над позиционированием "Комстар-ОТС" как лидера группы операторов, в которую входят МГТС, "Комстар-Директ" и региональные компании.
3. "Комстар-ОТС" — один из крупнейших операторов фиксированной связи, который предлагает клиентам надежность и качество комплексных телекоммуникационных услуг.
4. Основные маркетинговые инициативы лежат в двух областях: предоставление на базе технологий широкополосного доступа спектра современных услуг, в том числе высокоскоростного доступа в интернет, IP-TV и ТВ высокой четкости, и активное продвижение услуг группы в регионах РФ и СНГ.
5. Мы намерены наращивать бизнес в регионах присутствия и выходить на новые рынки. В планах группы — создание мощного мультисервисного оператора, который будет оказывать комплексные телекоммуникационные услуги для всех категорий потребителей.
6. Ценность брэнда, несомненно, высока. Мы заработали доверие наших клиентов и партнеров, они уверены в нашей способности решать задачи любого уровня сложности.
На вопросы "Денег" отвечал вице-президент по маркетингу ОАО "Комстар — объединенные телесистемы" Сергей Назаров.
Ежегодный оборот рынка бытовых фильтров для воды составляет около $10 млн, и в силу небольшого его объема регулярные исследования продаж на этом рынке не ведутся. Судить о темпах развития рынка бытовых приборов очистки водопроводной воды приходится по опросам потребителей, которые уже используют подобные приборы. Согласно данным исследовательской компании "Комкон" 2007 года, 27% российских семей не вполне доверяют качеству воды, прошедшей очистку в центральной системе водоснабжения, и уже пользуются различного вида фильтрами. При этом в регионах России доля семей, имеющих фильтры для воды (21,7%), вдвое ниже аналогичного показателя по Москве (44,3%) и Санкт-Петербургу (46,2%). Из них более 75% домохозяйств обзавелись самыми простыми фильтрами-кувшинами, 21,3% пользуются фильтром-насадкой на водопроводный кран, почти 10% установили специальную систему очистки воды на трубе под раковиной, на другие типы бытовых приборов фильтрации питьевой воды приходится около 10%. При этом около 16% семей используют сразу несколько типов фильтров.
Согласно исследованию "Комкон", в 2007 году безусловным лидером потребительских предпочтений по всем указанным сегментам рынка стали фильтры фирмы "Аквафор" (Санкт-Петербург). Так, в сегменте фильтров-кувшинов "Аквафор" занимает 26,8%, следом с минимальным отрывом идут фильтры серии "Барьер", разрабатываемые и выпускаемые российской компанией МЕТТЭМ совместно с ракетно-космической корпорацией "Энергия" (26,2%). В сегменте фильтров-насадок на водопроводный кран доля "Аквафора" составляет 33,5%, 5,3% семей предпочли воспользоваться приборами петербургской компании "Акватория", производящей различные фильтры под маркой "Гейзер". "Гейзеры" также на втором месте в сегменте систем очистки, устанавливаемых на водопроводную трубу под мойкой (13,1%), у "Аквафора" — 26,8%. В сегменте магистральных фильтров для воды (их используют всего 3% российских семей, обеспокоенных качеством питьевой воды) расклад сил примерно такой же: "Аквафор" — 11,8%, "Гейзер" — 7,7%, "Барьер" — 4,4%.
1. Мы принимаем участие в конкурсе в первый раз.
2. Доверие наших потребителей в России, Украине, Белоруссии, многих других странах, а с нынешнего года и в США, позволяет нам быть уверенными в своей марке и в своем продукте. Конкурс "Брэнд года" — это возможность для нас получить оценку работы за предыдущий год у суперпрофессионалов маркетингового рынка, а также оценить себя в сравнении с другими, не менее сильными брэндами российского рынка.
3. Основная ценность марки "Барьер" — защита здоровья нашего потребителя от содержащихся в воде вредных веществ. Благодаря передовым научным разработкам нам удалось первыми на российском рынке предложить потребителю специализированные сменные кассеты для решения конкретных проблем — избытка железа, избытка жесткости, недостатка фтора.
4. Маркетинговая стратегия "Барьер" — приоритет нашего покупателя. Завоевание лидерских позиций на рынке фильтров-кувшинов стало возможным лишь благодаря высочайшему качеству, подтвержденному и европейским сертификатом ИСО 9000, и соответствию американским стандартам NSF. "Барьер" — нечастый пример, когда российская компания создает марку и продукт, востребованные не только национальным, но и такими развитыми рынками, как европейский и североамериканский.
5. Планы "Барьера" на 2008 год с одной стороны очень просты, с другой — очень амбициозны. Мы должны удержать и укрепить свои лидерские позиции на рынке фильтров-кувшинов, предлагая потребителю все новые и новые решения. Также мы подготовили несколько сюрпризов в виде новых продуктов и надеемся стать пионерами в категориях фильтрации воды и воздуха.
6. На сегодняшний день мы не проводили полноценного анализа стоимости брэнда, однако уже в этом году мы серьезно думаем над оценкой своего, по сути, основного актива. Потребитель доверяет марке "Барьер", и это доверие дорогого стоит.
На вопросы "Денег" отвечал директор по маркетингу ЗАО "МЕТТЭМ-Технологии" Андрей Войнов.
|