Я недавно был в Казани, зашел там в наш магазин и увидел в подсобке приколотый к стене приказ об «особом регламенте», выпущенный местным руководством «Евросети».
 |
На законодательные ограничения времени работы людей руководителю было плевать. На то, что я в компании отменил денежные штрафы и заменил их штрафами в условных единицах, тоже. Не говоря о том, что ему было все равно, что темнеет на улице в разное время, а не ровно в 17.00 каждый день. По подобной страсти менеджера к правилам легко понять, что перед тобой не руководитель, а надувная кукла – незрелый и безответственный менеджер всегда пытается все зарегламентировать. Любовь к регламентам связана с двумя мотивами – нежеланием отвечать и неуверенностью. Когда ты не уверен в результате, но не хочешь отвечать за него, надо сделать крайним другого. А для этого достаточно сделать так, чтобы каждый подчиненный был всегда априори виноват, надо насадить такой дополнительный первородный грех, чтобы в любой момент можно было сказать: «Ладно, документы в порядке, но вы не пристегнуты».
Несколько номеров назад я просил читателей присылать мне примеры корпоративного маразма. Больше всего пришло сообщений как раз о странных правилах. В одной компании запрещают ходить на перекур с кофе, в другой – есть на рабочем месте, где-то запрещают людям искать сотрудников в свой отдел в обход HR, где-то – самостоятельно чинить принтер, а в некоторых компаниях заставляют участвовать в спортивных состязаниях, если есть спортивный разряд, а если не участвуешь – штрафуют. Подобная мерзость уничтожает веру в руководство и подрывает основы бизнеса – когда руководство так относится к сотрудникам, они будут так же формально относиться к клиентам. Я думаю, что люди в коллективах с подобной зарегулированной жизнью даже на выборы ходят реже. Потому что у них нет веры в любое управление.
Правда, в пришедшей мне почте часто упоминается одна известная компания, у которой, несмотря ни на что, потрясающие результаты. Парадокс объясним: пока что в этой компании у руля сидит заинтересованный человек и вручную все делает. Все-таки если человек делает дело с душой и ориентирован на результат, можно и с маразмами доехать.