Интервал между уборками туалета в McDonald’s – 15 минут. В торговом центре «Вэйпарк» на МКАД – один час. В нашем офисе – не знаю. Зато знаю, на каком этаже находится «офис» наших уборщиц, и знаю, что если нам приходится выходить на работу в выходной, а им – нет, то к концу дня туалет начинает выглядеть весьма неприглядно. И это при том, что никто специально ничего такого там не делает.
 |
Ученые называют энтропией меру неупорядоченности системы. Или меру «непорядочности», как ответила одна девушка на экзамене по физике. «Ну что ж, вы не так далеки от истины»,– сказал тогда преподаватель. Чем больше я думаю о буквально поселившейся в моей жизни энтропии, тем больше мне кажется, что точнее той студентки и не скажешь.
Законы термодинамики гласят, что энтропия в системе, к которой не приложено внешнее воздействие, всегда стремится к максимуму. Другими словами, если пустить дела на самотек, мир двинется к абсолютному хаосу – своему естественному состоянию. В 1943 году австрийский физик Эрвин Шредингер распространил термин, впервые появившийся в термодинамике, и на явления жизни. В моем понимании это звучит примерно так: естественная тенденция туалетов без уборки – рано или поздно прийти в удивительное состояние, чашек у меня на кухне – разбиться, а компьютера – зависнуть.
Дело не в невезении и не в руках, растущих не из того места; все гораздо серьезней. Это – дань энтропии, которую мы платим. Если принять мысль, что все мы находимся в ее жесточайших тисках, жить сразу становится легче. Катастрофы оказываются плановыми событиями, и их преодоление перестает восприниматься как кара.
А раз события становятся плановыми, сразу же хочется найти для этой напасти приемлемый аутсорсинг. «Если одна продажа приходится у вас на десять отказов,– учат на тренингах продавцов,– не воспринимайте их как трагедию. Получив очередной отказ, вы просто выполнили еще 10% необходимой для продажи работы». То есть побороли энтропию.
Я бы, кстати, очень обрадовался агентству широкого профиля по устранению энтропии из моей жизни. Ведь поддерживать мир в порядке – очень непростая работа. По закону сохранения энергии она должна требовать столько же сил, сколько хаос прикладывает к тому, чтобы ввергнуть мир в абсолютный бардак. А значит, по закону сохранения денег, и капитализация этой услуги должна быть соответствующая.
Почему никто не попытался учредить такое агентство по борьбе с энтропией? Я бы с удовольствием подписался на его услуги. Начать можно было бы с малого. Например, отыскивать потерянные ключи, мирить с близкими людьми и чинить постоянно разваливающуюся мебель из «Икеи».
Уже неплохой вклад в дело борьбы с хаосом.