В четверг поздно вечером сотни пассажиров, воспользовавшихся услугами аэроэкспресса — электропоезда, следующего с Савеловского вокзала в аэропорт Шереметьево, опоздали на самолеты. Представители компании "Аэроэкспресс" вчера объяснили, что задержка поездов связана с сильной грозой. Впрочем, компания решила не доводить дела до суда и выразила готовность компенсировать убытки опоздавшим.
Пассажиры, которые решили добраться до аэропорта Шереметьево на железнодорожном экспрессе, вечером в четверг опоздали на рейсы. Напомним, регулярное сообщение между Савеловским вокзалом и аэропортом Шереметьево началось 10 июня 2008 года. Перевозку пассажиров производит компания "Аэроэкспресс", учредителями которой являются РЖД и "Трансгрупп АС" (стоимость билета составляет 250 руб.). Проблемы у экспресса начались во время одного из пробных рейсов: поезд с журналистами застрял по пути из аэропорта в Москву.
В четверг задержка, по словам руководства компании "Аэроэкспресс", произошла по вине погодных условий. "В восемь часов вечера из-за грозы были повреждены линии электропередачи, из-за чего произошел сбой в движении экспрессов,— пояснил "Ъ" руководитель пресс-службы компании Антон Галатенко.— После 22.00 неполадки были устранены". В итоге четыре поезда прибыли в Шереметьево с опозданием на час. В пресс-службе Московской железной дороги "Ъ" подтвердили, что на Савеловском направлении были проблемы. "Из-за грозы у нас произошел небольшой сбой в отправлении пригородных электропоездов,— сообщил "Ъ" руководитель пресс-службы МЖД Владимир Мягков.— В один из трансформаторв попала молния".
В результате многим пассажирам пришлось сдать свои билеты или обменять с доплатой на другие рейсы. При этом некоторым пришлось потратиться на номера в гостинице, остальные провели ночь на вокзале. "Перед нами даже никто не извинился и не предложил решить возникшую проблему с отлетом,— рассказал один из пассажиров экспресса.— С нами обошлись просто по-скотски". Возмущенные пассажиры грозятся подать на перевозчика в суд.
"У произошедшего инцидента есть судебная перспектива,— считает председатель правления конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.— Однако, если "Аэроэкспрессу" удастся доказать, что форс-мажорная ситуация произошла из-за природного катаклизма, то потребители не могут рассчитывать на возмещение ущерба".
"Несмотря на то что инцидент произошел не по нашей вине, мы решили компенсировать все расходы пострадавших пассажиров",— заявил "Ъ" господин Галатенко. При этом он не уточнил, какова будет компенсация. "С каждым пассажиром мы будем решать размер компенсации индивидуально, потому что кому-то придется оплатить гостиницу, кому-то билет",— пояснил господин Галатенко.