На минувшей неделе сразу два крупнейших производителя аудио-, видео и бытовой техники — Matsushita и Hitachi — провели встречи с журналистами. Аналогичное мероприятие на следующей неделе запланировали Sony и Toshiba. При этом Matsushita, Sony и Toshiba, чувствующие себя на российском рынке весьма уверенно, провели или проведут плановую демонстрацию новых разработок. А вот Hitachi, до сих пор не отличавшаяся здесь активностью, объявила о начале всестороннего наступления на российский рынок электроники. События эти были приурочены к проходившей на прошлой неделе в Москве выставке бытовой электроники и свидетельствуют о предстоящем оживлении в этом секторе рынка.
Отступать некуда
По сравнению с другими, рынок аудио- и видеотехники выглядит сейчас стабильным. Резко подскочившие перед Новым годом цены с середины января плавно снижались, несмотря на постоянно растущий курс доллара, что привело к значительному падению нормы прибыли торгующих электроникой фирм. Однако здесь не намечается пока признаков краха: этот сектор рынка уже давно, одним из первых, избавился от мелких многопрофильных фирм, совмещавших торговлю пивом, кожаными куртками и видеомагнитофонами. Инициативу перехватили крупные торговые дома, располагающие большими оборотными средствами, и работающие не на норме, а на массе прибыли, причем эти доходы, по экспертным оценкам, весьма устойчивы.
Однако хотя представители Hitachi и сейчас еще сравнивают российский рынок с "бездонным мешком", горлышко у этого мешка явно стало уже. Разброс цен на аналогичные марки у различных торговцев невелик, и при довольно сильной конкуренции в этом секторе возможности снижения цен в целом не столь уж широки. К тому же некогда неразборчивый российский покупатель ныне трансформировался в привередливого клиента, придирчиво выясняющего не только достоинства телевизора или видеомагнитофона, но и наличие гарантийного талона и сервисного обслуживания, и страну происхождения, явно предпочитая телевизоры с маркировкой "made in England" их "желтым" аналогам. Между тем, такая техника в среднем на 20% дороже, и массовая переориентация с сингапурской продукции на европейскую, произошедшая в конце 1993 года, оставила российским торговцам еще меньше места для маневра. Только наращивание объемов закупок и, соответственно, снижение цен для импортеров, позволило им продавать в России товары европейской сборки по ценам не намного выше, чем азиатскую технику. Усиление конкуренции не могло не сказаться на политике крупнейших японских и европейских производителей, заинтересованных в сохранении стабильности рынка и наращивании объемов продаж своей техники в России — она становится гибче. Резкое изменение отношения Hitachi к российскому рынку выглядит на этом фоне весьма показательным.
Тактика Hitachi
Когда-то основные поставки Hitachi в Россию проходили через государственные внешнеторговые организации, товар был широко представлен в "Березках" и благодаря тому довольно популярен. Но система госзакупок рухнула, а руководство Hitachi не предприняло тогда решительных шагов для укрепления собственных позиций на российском рынке. Фирма не слишком активно вела бартерные операции, а мизерные партии техники завозились на российский рынок в основном массой мелких посредников, скупавших ее в японских торговых домах и у торговцев в Арабских Эмиратах. Поэтому после вытеснения мелких торговцев и челноков с рынка бытовой электроники Hitachi начала терять свои позиции, рынок отходил к ее конкуренту в этом классе аппаратуры — Toshiba.
Пытаясь переломить ситуацию, московское представительство Hitachi в прошлом году предложило контрактные поставки своей техники со склада в Западной Европе, а кроме того провело исследование российского рынка бытовой техники и предложило на суд покупателей совершенно новые виды продукции — микропроцессорную домашнюю пекарню и рисоварку. Интерес к новинкам был ошеломляющим и заставил оптовиков вспомнить о более традиционной продукции фирмы. Теперь уже было объявлено о возвращении Hitachi на рынок аудио- и видеотехники. При этом руководство Hitachi учло ошибки Sony и Matsushita, хорошо освоившихся на рынке.
Во-первых, было решено не отрекаться от товаров, завозимых "серыми" поставщиками. Как сказал глава представительства Hitachi г-н Дзюнъити Гоми, "главное, чтобы товар завозился, а как — не имеет значения". Поэтому гарантийный и послегарантийный ремонт в мастерских по обслуживанию бытовой техники (а их в России 23) будет производиться для всей техники без исключения. Этот вывод был сделан на основании плачевного опыта Sony, чье руководство агрессивно реагировало на "серых" импортеров, призывая подразделения Госстандарта не выдавать сертификатов качества на определенные марки техники. В результате доверие покупателей к марке Sony в целом подрывалось дурным качеством обслуживания техники, хотя в этом фирма и не была виновата.
Во-вторых, в поисках дилеров московское представительство акцентирует внимание на уже сложившихся структурах. Преимущество будут иметь те, кто располагает достаточным капиталом, опытом торговли и магазинами розничной торговли, что позволит фирме снизить затраты на организацию сбытовой сети и ускорить ее. При этом отдельно будут подбираться оптовые продавцы аудио- и видеотехники, бытовой техники и кондиционеров, причем упор делается на сотрудничество будущих дилеров исключительно с Hitachi.
В-третьих, фирма сразу же делает ставку на реализацию техники, сделанной специально для российских условий на заводе в Англии. И в дальнейшем московское представительство готово принимать от дилеров заказы на определенные модели с внесением каких-либо изменений в конструкцию, способствующих увеличению спроса.
Планомерная работа, направленная на создание собственной разветвленной дилерской сети, относительная дешевизна продукции Hitachi — она на 15-20% дешевле аналогов Sony и Matsushita (марка Panasonic) — и отсутствие конкуренции "цивилизованным" поставкам со стороны бартера, скорее всего, позволит фирме довольно быстро внедриться на российский рынок. Возникновение же достаточно мощного конкурента у Sony и Matsushita может вызвать ответную реакцию этих фирм. И в итоге уже в этом году можно рассчитывать на усиление и без того достаточно жесткой конкуренции на рынке электроники. Результатом такого поворота событий обычно бывает новое снижение цен.
ДМИТРИЙ Ъ-ДОБРОВ