По итогам 2012 года чистая прибыль группы Сбербанка превзошла прогнозы аналитиков, составив 347,9 млрд руб. Неожиданностью для экспертов стали меньшие, чем ожидалось, отчисления банка в резервы в четвертом квартале на фоне снижения доли проблемных кредитов. Впрочем, улучшение качества кредитного портфеля произошло не во всех сегментах — по потребительским ссудам банк показал рост просроченной задолженности из-за ухудшения обслуживания карточных долгов клиентами "с улицы".