— Как нынешняя нестабильная политическая ситуация в стране повлияла на поведение вкладчиков? — Украинцы очень чутко реагируют на политическую нестабильность. Буквально с первых дней волнений клиенты звонили нам, интересовались финансовым состоянием банка, писали заявления на досрочное расторжение депозитных договоров, а некоторые даже снимали средства со счетов. — Как вы работаете с клиентами, которые досрочно хотят снять деньги с депозита?— Для себя мы приняли решение возвращать вклады по первому требованию. Более того, с первых дней мы ежечасно следили за наличием средств в кассах и в банкоматах, внепланово пополняли их. Нам было важно, чтобы у клиентов был бесперебойный доступ к средствам. В таком случае панические настроения сходят на нет. Мы постоянно контролировали, сколько поступило заявлений на досрочное расторжение вкладов и сколько договоров было по факту расторгнуто. Оказалось, что досрочно забирают вклады далеко не все вкладчики, написавшие заявления. Кто-то просто «проверял» нас, кто-то снимал…
