Телекоммуникационные компании во всем мире проспали появление мессенджеров, признает основной владелец АФК "Система" и подконтрольного ей крупнейшего российского сотового оператора МТС Владимир Евтушенков. Сегодня мессенджеры, изначально задумывавшиеся как средство коммуникации, отбирают доход не только у операторов связи, но и начинают теснить социальные сети. Теперь это не только новые медиа, а полноценные каналы продвижения товаров и услуг — как для крупного бизнеса, так и для частных предпринимателей.