Успех деловых переговоров зависит от настроения собеседников. Ученые выяснили, как эмоции влияют на бизнес. Эксперименты показали, что волнение, тревога или зависть существенно снижают стоимость контрактов, и это вполне предсказуемый результат. Однако исследователи отметили и неожиданные эффекты эмоционального поведения. Так, например, гнев часто помогает заключить выгодную сделку, а радость, наоборот, способна аннулировать даже самые позитивные переговоры. В рамках совместного проекта «Коммерсантъ FM» и журнала «Harvard Business Review Россия» в деталях разбиралась Светлана Белова.
Фото: PhotoXpress
