Один грубый сотрудник отравляет атмосферу во всем коллективе. Агрессивное и беспардонное поведение снижает эффективность даже тех работников, к кому оно напрямую не обращено. К такому выводу пришла исследователь из США Кристин Порат. И жертва, и свидетель хамства становятся более забывчивыми и хуже усваивают новую информацию. Как противостоять невоспитанности на рабочем месте, в рамках совместного проекта «Коммерсантъ FM» и журнала «Harvard Business Review Россия» разбиралась Альбина Хазеева.
Фото: Коммерсантъ / Юрий Мартьянов / купить фото
