Транспортная доступность, профессионализм сотрудников и их доброжелательное отношение к посетителям оказались главными критериями оценки качества работы бюджетных учреждений для россиян. Детские сады и школы родители больше всего ценят за близость к дому и высокую квалификацию педагогов, для медучреждений важны также квалификация сотрудников и наличие различных специалистов.