Правила конкуренции

На конференции „Ъ-Юг“ по клиентскому сервису участники обсудили методы повышения лояльности клиентов

Экономический спад 2014–2017 годов изменил потребительские привычки россиян. Основной тенденцией в поведении современного покупателя эксперты считают все более растущую требовательность к качеству потребляемых товаров и услуг. В рамках конференции «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?», организатором которой выступил ИД «Коммерсантъ-Юг России», маркетологи и руководители компаний обсудили ключевые изменения покупательского поведения россиян в период кризиса и то, какие возможности это открывает перед компаниями.

(Слева направо) Елена Дмитриевская, директор по маркетингу холдинга Sonova в России; Екатерина Бова, генеральный директор Utkino Country House; Оксана Денисова, директор направления digital – маркетинг AP home; Светлана Старостина, бизнес-тренер Международной федерации коучинга в РФ; Наталья Алексеева, совладелица и управляющая Smart Trainer Studio; Дарья Кириченко, директор по маркетингу Smart Trainer Studio; Ксения Кетух, директор филиала «Манго Телеком» в Ростове-на-Дону; Александр Ильин, руководитель компании P-DATA.RU, член Экспертного совета Государственной Думы по предпринимательству.

Анастасия Птуха, управляющий партнер ГК Step by Step

Ксения Кетух, директор филиала «Манго Телеком» в Ростове-на-Дону.

Екатерина Бова, генеральный директор Utkino Country House.

Елена Дмитриевская, директор по маркетингу холдинга Sonova в России.

Татьяна Пилипко, директор по бизнес-коммуникациям конгресс-отель DON-PLAZA.

Александр Ильин, руководитель компании P-DATA.RU, член Экспертного совета Государственной Думы по предпринимательству.

(Слева направо) Наталья Алексеева, совладелица и управляющая Smart Trainer Studio; Антон Секачев, управляющий партнер компании GoodyFoody.

Светлана Старостина, бизнес-тренер Международной федерации коучинга в РФ.

Евгения Арсентьева, директор по маркетингу сети клиник «Авеню».

1 / 14

(Слева направо) Елена Дмитриевская, директор по маркетингу холдинга Sonova в России; Екатерина Бова, генеральный директор Utkino Country House; Оксана Денисова, директор направления digital – маркетинг AP home; Светлана Старостина, бизнес-тренер Международной федерации коучинга в РФ; Наталья Алексеева, совладелица и управляющая Smart Trainer Studio; Дарья Кириченко, директор по маркетингу Smart Trainer Studio; Ксения Кетух, директор филиала «Манго Телеком» в Ростове-на-Дону; Александр Ильин, руководитель компании P-DATA.RU, член Экспертного совета Государственной Думы по предпринимательству.

Анастасия Птуха, управляющий партнер ГК Step by Step

Ксения Кетух, директор филиала «Манго Телеком» в Ростове-на-Дону.

Участники мероприятия

Екатерина Бова, генеральный директор Utkino Country House.

Участники мероприятия

Елена Дмитриевская, директор по маркетингу холдинга Sonova в России.

Татьяна Пилипко, директор по бизнес-коммуникациям конгресс-отель DON-PLAZA.

Александр Ильин, руководитель компании P-DATA.RU, член Экспертного совета Государственной Думы по предпринимательству.

Участники мероприятия

(Слева направо) Наталья Алексеева, совладелица и управляющая Smart Trainer Studio; Антон Секачев, управляющий партнер компании GoodyFoody.

Светлана Старостина, бизнес-тренер Международной федерации коучинга в РФ.

Евгения Арсентьева, директор по маркетингу сети клиник «Авеню».