Современный клиентский сервис обсудили в Ростове

«Коммерсантъ — Юг России» провел конференцию, посвященную формированию лояльности потребителей

В Южном IT-парке прошла конференция «Клиентский сервис: как завоевать лояльность», организованная издательским домом «Коммерсантъ — Юг России». Представители торговли, туристических компаний и гостиничных объектов, а также поставщики IT- решений и аналитики обсудили глобальные тренды в сфере услуг, особенности современной коммуникации с потребителями и наиболее эффективные способы улучшения клиентского сервиса. Подробности в фотоотчете.

(Слева направо) Марина Ситникова, директор сети-отелей «Платов», вице-президент АпИг; Елена Папиж, президент Ассоциации профессионалов Индустрии гостеприимства (АпИг); Борис Ковалев; Ольга Корчагина, директор по развитию IPSOS Russia; Мартин Гурбан, генеральный менеджер отеля RadissonBluHotel; Денис Родионов, менеджер по продажам корпоративным клиентам компании МегаФон; Оксана Денисова, директор направления digital-маркетинга AP Home; Светлана Старостина, бизнес-тренер, бизнес-коуч (уровень сертификации ACC ICF); Султан Рамазанов, руководитель отдела мобильной разработкиUmbrella IT; Юлия Вакуленко, управляющий директор коммуникационного агентства MACON Advice; Валентина Богданова, председатель правления Ассоциацииотельеров АМОС г. Сочи; Дмитрий Богданов, генеральный директор санатория «Знание» (Сочи), председатель комиссии по детскому, молодежному туризму и вопросам санаторно-курортной сферы Общественного совета при Ростуризме.

Ольга Корчагина, директор по развитию IPSOS Russia

Мартин Гурбан, генеральный менеджер отеля RadissonBluHotel

Оксана Денисова, директор направления digital-маркетинга AP Home

Выступление Дениса Родионова, менеджер по продажам корпоративным клиентам компании МегаФон

Выступление Юлии Вакуленко, управляющий директор коммуникационного агентства MACON Advice

Султан Рамазанов, руководитель отдела мобильной разработки Umbrella IT

Светлана Старостина, бизнес-тренер, бизнес-коуч (уровень сертификации ACC ICF)

Дмитрий Богданов, генеральный директор санатория «Знание» (Сочи), председатель комиссии по детскому, молодежному туризму и вопросам санаторно-курортной сферы Общественного совета при Ростуризме

(Слева направо) Елена Папиж, президент Ассоциации профессионалов Индустрии гостеприимства (АпИг); Екатерина Бова, генеральный директор загородного клуба UtkinoCountryHouse

Валентина Богданова, председатель правления Ассоциации отельеров АМОС г. Сочи

Инна Удовенко, генеральный директор туроператора «Сага Вояж»

1 / 15

(Слева направо) Марина Ситникова, директор сети-отелей «Платов», вице-президент АпИг; Елена Папиж, президент Ассоциации профессионалов Индустрии гостеприимства (АпИг); Борис Ковалев; Ольга Корчагина, директор по развитию IPSOS Russia; Мартин Гурбан, генеральный менеджер отеля RadissonBluHotel; Денис Родионов, менеджер по продажам корпоративным клиентам компании МегаФон; Оксана Денисова, директор направления digital-маркетинга AP Home; Светлана Старостина, бизнес-тренер, бизнес-коуч (уровень сертификации ACC ICF); Султан Рамазанов, руководитель отдела мобильной разработкиUmbrella IT; Юлия Вакуленко, управляющий директор коммуникационного агентства MACON Advice; Валентина Богданова, председатель правления Ассоциацииотельеров АМОС г. Сочи; Дмитрий Богданов, генеральный директор санатория «Знание» (Сочи), председатель комиссии по детскому, молодежному туризму и вопросам санаторно-курортной сферы Общественного совета при Ростуризме.

Ольга Корчагина, директор по развитию IPSOS Russia

Мартин Гурбан, генеральный менеджер отеля RadissonBluHotel

Оксана Денисова, директор направления digital-маркетинга AP Home

Выступление Дениса Родионова, менеджер по продажам корпоративным клиентам компании МегаФон

Выступление Юлии Вакуленко, управляющий директор коммуникационного агентства MACON Advice

Султан Рамазанов, руководитель отдела мобильной разработки Umbrella IT

Светлана Старостина, бизнес-тренер, бизнес-коуч (уровень сертификации ACC ICF)

Участники конференции

Дмитрий Богданов, генеральный директор санатория «Знание» (Сочи), председатель комиссии по детскому, молодежному туризму и вопросам санаторно-курортной сферы Общественного совета при Ростуризме

(Слева направо) Елена Папиж, президент Ассоциации профессионалов Индустрии гостеприимства (АпИг); Екатерина Бова, генеральный директор загородного клуба UtkinoCountryHouse

Валентина Богданова, председатель правления Ассоциации отельеров АМОС г. Сочи

Спикеры конференции

Инна Удовенко, генеральный директор туроператора «Сага Вояж»

Марина Ситникова, директор сети-отелей «Платов», вице-президент АпИг