С момента последнего отчета (http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1263661) нами было проведено тестирование большого количества возможностей социальных медиа, и полученными результатами хотелось бы поделиться.
У нас самих складывается такое ощущение, что мы пытались воспользоваться всеми известными сервисами, потому что изначально не было представления о том, какой из них окажется наиболее эффективным с точки зрения продвижения нашего сайта.
Посещение сайта http://expetro.ru растет поступательно с момента начала наших активностей в интернете. Если проанализировать источники трафика, то выясняется, что на первом месте - переходы по рекламе (41%), на втором - прямые заходы (24%), на третьем - переходы по ссылкам на других сайтах (18%) и, наконец, переходы из поисковых систем (17%). Что касается сайтов-источников перехода, то здесь первое место занимает Twitter.com, второе - Expetra.ru, третье - Livejournal.com.
Теперь хочется остановиться на социальных медиа несколько подробней. Следует признать, что наиболее удачным, на данный момент, идет продвижение в «Твиттере» - на данный момент у нас 457 фолловеров, записи часто получают ретвит или реплай.
Следующим по эффективности следует признать сервис Livejournal.com. Мы ведем журнал, следуя нашей стратегии «маркетинга с человеческим лицом» и получаем на каждый пост комментарии, количество которых растет от записи к записи.
В ближайших планах - запуск специализированного сообщества, где люди будут делиться своими идеями о том, какие бы подарки они хотели дарить и получать.
Интересным показался сервис «Имхонет». Зарегистрировались недавно, разместили запись в блоге и тут же получили комментарии, то есть люди как-то сами находят твои записи и активно участвуют в комментировании. На дальнейшие записи реакция была еще более оживленная. Другой вопрос, какова отдача может быть от «Имхонета», учитывая, что посещаемость ресурса не очень велика - посмотрим.
С другими социальными сервисами все не так просто.
«Вконтакте» добавлять в друзья проблематично: многие отказывают по причине того, что мы не знакомы. А если добавляют, то общение переходит, как правило в личностное русло, что, в случае с представителями мужской половины, иногда вызывает затруднения в плане построения конструктивных отношений. В группу практически никто не вступает - думаем о том, как поменять формат и наполнение.
В «Одноклассниках» непонятно, как искать людей. Подумалось, что через группы с профильными интересами, но, глядя на интерфейс, интуитивно не понятно, как искать и вступать в группы.
«МойМир» и Facebook пока мало изучены, особенно возможности Business Page на Facebook. Как нам кажется, потенциал в «МойМир@Mail.Ru» некоторый есть, однако вызывает сомнение, что профильная группа, хотя бы подобная той, что есть «Вконтакте» или появление которой планируется в ЖЖ, не затеряется в классификационном хаосе существующих групп.
В заключение, хотелось бы отметить, что эффект от продвижения в интернете есть - продажи растут и теперь уже совершаются ежедневно, причем растет география продаж. И если раньше мы работали только с клиентами в Московском регионе, то теперь наладили доставку по всей России и уже совсем скоро заказать необычные подарки смогут жители большинства регионов России. Однако невыясненным остается пока вопрос: что же дало основной эффект - контекстная реклама или маркетинг в социальных медиа?