Это будет параноидальный пост-) Две недели ничего не делал из-за двух неприятных событий. В группе случилась болезненная смена состава. Плюс, обокрали мой дом.
Увы, оба этих события - про одно. Увольнение одного участника повлекло за собой то, что группа лишилась нескольких видео, которые лежали у него на аккаунте. Предвидя эту ситуацию, мы начали дублировать ролики на других аккаунтах. Но успели не все...
Также подтолкнул осенний опыт моего агентства. За работой над одним сверхсекретным клиентом юный сотрудник после увольнения стал угрожать раскрытием коммерческой информации – причем, через влиятельных блоггеров. Проект в итоге не пострадал, и все решилось к взаимной выгоде – но осадок остался.
Поэтому этот пост посвящен тому, как правильно организовать, скажем так, бэкап своего присутствия в соцсетях. Они могут быть очевидны, так сказать, в целом. Поэтому опишу их через призму новых медиа. Итак, теперь буду стараться делать вот что:
- Заводить корпоративные аккаунты во всех сетях. Делать их сомодераторами. Пароли хранить отдельно и под рукой. Если человеку удобно работать от себя – вперед. Но всегда надо иметь возможность продолжать от имени компании. В свое время я был модератором коммюнити вокруг «Билайн» в жж. Представляю себе, если бы на моем месте был бы какой-нибудь товарищ, подобный перечисленным, и его бы кто-нибудь там обидел. Ужас.
- Подписывать NDA со всеми, с кем только начинаете работать. Как минимум, над потенциально секретными проектами (от скрытого маркетинга до, скажем так, особенных клиентов). Прописать все, включая посты «под замком» для друзей, описывать все возможные сценарии. Вчера один потенциальный клиент попросил меня срочно сделать это. Я бросил все, и включил сканер. Он у меня в неотапливаемой комнате. Поскольку в бумажках я тупой, переделывал 3 раза. Компьютер вис…оцените мой героизм-)))
- Хранить весь контент (особенно аудио и видео) на площадках-имени-клиента. Так. сейчас я жалею, что не завел в свое время ютьюб-аккаунт группы. Поэтому сейчас мы и остались без ряда клипов. Опять-таки, на моем аккаунте в ютьюб лежит много роликов Билайн, есть ролики X5 Retail Group…в себе-то я уверен, но бизнес и группа растут, 25 человек – это уже не шутка.
- Заранее обговаривать, что все заведенные аккаунты – собственность группы (агентства). В случае с девочкой, я остался без нескольких. Ущерб невелик, но все же.
- Проработка истории кандидата в интернете форева! Инструмент, который использует едва ли не половина HR-ов (видел такую статистику) – читать про кандидата в блогах и соцсетях. Если бы вышеописанный ущерб был бы чуть сильнее, я бы позаботился о том, чтобы и музыкальные форумы, и пиар-коммюнити, все узнали. Не я один такой. Недавно меня попросил HR-директор огромной компании придумать, что можно сделать с уволенным сотрудником, который собирает вконтакте митинг против брэнда. В итоге проект не состоялся (не стоила паршивая овца того), но радует, что компании неравнодушны. Увы, теперь знаю это и я.
Вроде все. Надеюсь забыть этот пост, и никогда его не пополнять на свое опыте. А про Пиджаков в следующем посте. Следите за обновлениями!