Первое, что хотелось бы отметить, это своевременность проекта. Интерес к social media marketing растет, и многие компании уже поняли, насколько эффективно можно продвигать свои товары и услуги в социальных сервисах.
Немаловажно и то, что в проекте смогли принять участие самые разные компании из различных отраслей, с разным масштабом бизнеса и опытом работы с интернет-аудиторией. По сути, это первый российский эксперимент по продвижению в социальных медиа, за которым благодаря Коммерсанту смогли следить миллионы людей. До недавних пор российским специалистам приходилось обращаться к опыту западных коллег, и по большому счету успешных кейсов по работе с SM у отечественных компаний не было. Проект Коммерсанта позволил аккумулировать опыт использования инструментов SMM и поделиться этими знаниями с широкой аудиторией.
На мой взгляд, главная заслуга эксперимента – развенчание мифов о работе с social media. Долгое время считалось, что SMM – это бесплатно или почти бесплатно. Как выяснилось, работа с интернет-аудиторией требует определенных затрат, начиная от оплаты квалифицированных специалистов, коих на рынке крайне мало, а потому услуги их недешевы, и заканчивая оптимизацией собственных сайтов компаний.
Во-вторых, в ходе проекта были «открыты» новые площадки. В частности, долгое время маркетологи и специалисты по связям с общественностью не знали о возможностях Моего Мира@Mail.Ru. А между тем, Мой Мир@Mail.Ru – это одна из крупнейших социальных сетей Рунета с ежемесячной аудиторий, приближающейся к 20 миллионам пользователей. Что особенно важно, это взрослая и платежеспособная аудитория ( по данным TNS, более 68% пользователей Моего Мира – это люди старше 25 лет с постоянным источником дохода). Кроме того, Мой Мир@Mail.Ru интегрирован с другими коммуникационными сервисами Mail.Ru: почтой, мессенджером Mail.Ru Агентом и сервисом микроблоггинга. Это означат, что сообщения, публикуемые, например, в микроблоггинге, автоматически отображаются и в мессенджере и социальной сети. Также у компаний, продвигающихся в SM, есть возможность с разрешения пользователя размещать на его странице в Моем Мире виджеты с логотипом и обратными ссылками на проект, публиковать сообщения в ленте «Что нового», а также рассказывать о нововведениях и интересных материалах на ресурсе при помощи персональных уведомлений.
В свою очередь нашей компании данный эксперимент позволил получить обратную связь от компаний, использующих наши площадки для коммуникации с интернет-аудиторией. В том числе и благодаря полученному фидбеку мы смогли кардинально улучшить ряд наших разработок. Например, мы усовершенствовали один из самых востребованных и эффективных социальных плагинов – кнопку «Нравится». Новая кнопка стала работать без появления всплывающего окна и позволила пользователям быстрее делиться интересной информацией с друзьями в Моем Мире, мгновенно оставлять свои комментарии к ссылкам. Наше внутреннее исследование показало, что благодаря усовершенствованному механизму пользователи Моего Мир @Mail.Ru стали в 5-10 чаще делятся с друзьями ссылками на проекты, где установлена новая кнопка.
В целом, мы позитивно оцениваем итоги эксперимента. И надеемся, что подобные проекты будут проводиться в дальнейшем.