«Местонахождение сотрудника и его соответствие запланированному маршруту контролируется по данным GPS»
подробно
«Местонахождение сотрудника и его соответствие запланированному маршруту контролируется по данным GPS»
Виталий Деледивка, управляющий директор МПЗ «Богородский»
После внедрения новой системы работа торговых представителей выглядит совсем по-другому. Они после общения с сотрудниками магазина тут же вводят данные о заказе на своем планшете по определенной схеме. Нажимают кнопку «синхронизировать», и эти данные — при помощи мобильной связи от «МегаФон» — попадают в нашу базу. Новый уровень технологий дает нам возможность работать по-новому. А качество покрытия, которое дает «МегаФон», позволяет делать это из любой точки, где есть наши партнеры, прямо из магазина.
Скорость и точность ввода данных в нашу базу увеличилась в несколько раз. Синхронизация проводится фактически в режиме реального времени. Оператор в нашем офисе может начать обработку заказа практически сразу после введения его торговым представителем. Заказы, введенные до определенного времени, могут даже повлиять на корректировку ежедневного производственного плана.
Этой простоте предшествовала длительная серьезная работа. Вместе с сотрудниками CDC мы исследовали существующие бизнес-процессы предприятия, выявили моменты, нуждавшиеся в доработке, и внесли в бизнес-процессы изменения, подготовили тщательное техзадание. В него были включены требования и пожелания сотрудников всех отделов, которые планировали работать с системой.
Теперь сотрудники работают по написанному для них супервайзером сценарию. Вся их работа фиксируется: получение заказа, время посещения торговой точки, продолжительность работы с нашими партнерами в магазине. Местонахождение сотрудника и его соответствие запланированному маршруту контролируется по данным GPS с просмотром на электронной карте. На АРМ (автоматизированном рабочем месте) диспетчера или супервайзера мы можем отследить перемещения торгового представителя, построить треки.
Для торговых представителей мы выбрали два тарифа «МегаФон». На первом работает большая часть наших сотрудников, это тариф для столицы и Московской области. Большая часть 2000 наших магазинов-партнеров расположена именно здесь. Тариф, предполагающий, перемещения по территории России, используется нашими сотрудниками, отвечающими за работу с магазинами во Владимирской и Тульской области.