Трое американских пользователей смартфона Galaxy Note 7 подали исковое заявление против Samsung Electronics America с требованием компенсировать им затраты на покупку самого гаджета, а также за оплаченные услуги мобильных операторов, которыми они не могут воспользоваться по причине неисправности устройства. Для самой компании это заявление в случае его принятия судом может вылиться в коллективный иск от клиентов по всей стране. Тем временем аналогичное исковое заявление готовится к подаче и в Южной Корее, причем под ним подписались уже более 200 человек.
Фото: Staff, Reuters
Неисправность флагманского смартфона Galaxy Note 7 может вылиться для Samsung в коллективные иски в США и Южной Корее. Трое американских пользователей уже направили соответствующее исковое заявление в федеральный суд Ньюарка (штат Нью-Джерси), сообщил The Wall Street Journal, требуя выплаты компенсаций. В Южной Корее исковое заявление только готовится к подаче, но под ним подписались уже более 200 человек.
Неделю назад Samsung объявил о том, что прекращает не только продажи своего флагманского смартфона, выпущенного в сентябре, но и вовсе снимает его с производства. Причиной тому послужили многочисленные случаи перегрева и возгорания телефонов. Изначально компания пыталась решить эту проблему, заменив на всех устройствах батареи, которые, по словам представителей Samsung, и были источником всех бед. Но потратив около $1 млрд и заменив 2,5 млн уже проданных смартфонов, избавиться от проблемы производитель так и не смог. В итоге с новой моделью этой линейки было решено окончательно попрощаться, а клиентам в США и Южной Корее — единственных странах, где продажи успели стартовать официально,— было предложено приобрести другое устройство южнокорейской компании со скидкой $100. В случае ухода к другому производителю пользователи могут получить денежную компенсацию в размере $25.
Однако, исходя из документов, поданных в суд американскими клиентами Samsung, такое предложение их не устраивает. Среди прочего в исковом заявлении отмечается, что компания должна не просто компенсировать стоимость покупки, но и возместить те средства, которые были потрачены пользователями на услуги мобильных операторов, которыми они в настоящий момент не могут воспользоваться из-за неисправности устройства. В случае если суд примет это исковое заявление, к нему смогут присоединиться все пострадавшие клиенты Samsung в США, что может вылиться в серьезные штрафы для компании.
Что касается южнокорейских пользователей, то, как сообщает The Korea Times, в настоящий момент адвокатская контора Harvest Law Office продолжает собирать подписи под коллективным исковым заявлением. На текущий момент под ним подписались уже более 200 человек, а направлены в суд документы, как ожидается, будут в эту пятницу. Пользователи требуют от компании компенсации за потраченное время на обмен их гаджета по программе отзыва, угрозу их безопасности и психологическое потрясение, вызванное потерей доверия к производителю. В юридической фирме заявили, что каждый истец будет добиваться компенсации в размере 300 тыс. вон ($267). Всего же в Корее было продано примерно 550 тыс. Galaxy Note 7.
Почему компания советовала не пользоваться Galaxy Note 7
Крупнейший в мире производитель смартфонов Samsung 11 сентября призвал покупателей своей новой флагманской модели Galaxy Note 7 выключить смартфон и обменять его в сервисном центре. Ранее компания объявила о прекращении продаж Galaxy Note 7 и отзыве уже проданных смартфонов из-за риска самовозгорания и взрыва аккумулятора. Компания уже продала 2,5 млн смартфонов, аналитики оценивали потери от отзыва в $1 млрд. Читайте подробнее
Как акции Samsung пострадали от флагманского смартфона
Акции южнокорейской корпорации Samsung Electronics 1 сентября упали более чем на 2% из-за проблем с поставками флагманского смартфона Galaxy Note 7, а также опасений по поводу его качества. Ранее в южнокорейских СМИ появилась информация о том, что батареи нескольких Galaxy Note 7 взорвались во время зарядки. В Samsung признали, что поставки задерживались из-за дополнительных проверок качества. Читайте подробнее