Каждый десятый руководитель доверил бы увольнение сотрудников искусственному интеллекту
Общение с клиентами и работу с отзывами доверило бы искусственному интеллекту (ИИ) 26,1% российских предпринимателей, управление ассортиментом и задачи персонального ассистента, в том числе ведение календаря, назначение встреч, заказ билетов,— по 22,1%. Об этом говорится в исследовании «Платформы больших данных» (совместное предприятие ВТБ и «Ростелекома»). По данным опроса, в топ-5 для задач для искусственного интеллекта вошли также управление продажами (17,4%) и увольнение сотрудников (13,1%).
В опросе, который проводился методом онлайн-анкетирования, приняли участие 1238 предпринимателей и руководителей предприятий малого и среднего бизнеса в российских городах-миллионниках. Результаты исследования приводит ТАСС.
По информации «Платформы больших данных», 36,8% респондентов полагают, что работа ИИ требует контроля и проверки результатов. В то же время 22% предпринимателей заявили о готовности безоговорочно довериться выводам искусственного интеллекта. Примерно столько же руководителей (21,8%) отводит искусственному интеллекту роль консультанта. По их мнению, ИИ может рекомендовать что-либо, но делать выводы и принимать решения в бизнесе должен человек.
Опрос показал, что почти 40% компаний автоматизировали рассылку уведомлений, 24,4% настроили автоматическое обновление базы данных о клиентах и 22,5% начали в режиме реального времени контролировать качество работы отдела продаж.
Ранее «Ъ» сообщил, что в октябре будет представлен российский кодекс этики ИИ, ключевым критерием которого должна стать оценка степени риска от внедрения системы искусственного интеллекта. В разработке кодекса этики ИИ участвуют Альянс ИИ (включая Сбербанк) и Аналитический центр при правительстве.
Подробнее — в материале «Ъ» «Искусственный интеллект в поисках мягкой силы».