Бизнесу подставили комиссию
Банки вводят запретительные тарифы на крупные переводы со счетов юрлиц и ИП
Сбербанк и Тинькофф-банк ввели комиссии за перевод средств бизнеса на счета физических лиц, что вызвало поток негативных откликов. Банки заинтересованы в том, чтобы клиенты не выводили средства в условиях нестабильности. К тому же на повышенных комиссиях можно дополнительно заработать.
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ
Российские бизнесмены резко негативно отреагировали на введение рядом банков новых комиссий за перевод средств со счетов юрлиц и ИП на счета физлиц, в том числе личные (без учета зарплатных переводов).
4 марта новые тарифы ввел Тинькофф-банк, и многие об этом узнали в тот же день. Из скриншотов чат-поддержки, которые есть в Telegram-каналах, следует, что комиссии в зависимости от пакета услуг варьировались от 2% (для небольших сумм) до 20% (от 1 млн руб.). Однако в тот же день в ответ на поток жалоб от клиентов банк решил отменить комиссии.
«В текущей ситуации мы приняли решение не увеличивать эти комиссии до момента, пока данные инициативы регуляторов не будут оформлены законодательно»,— сообщили в банке. Там также заверили, что уже заплатившие комиссию клиенты в ближайшие дни получат возврат денег в полном объеме.
Ранее новые тарифы ввел Сбербанк, но в этом банки они гораздо ниже — от 2% до 3,5% (платежи в пределах 300 тыс. руб.). Впрочем, клиенты в Telegram-каналах указывают, что комиссия достигает 10% (платежи от 1,5 млн руб.) и жалуются на то, что новшества ввели без предупреждения. В Сбербанке пояснили «Ъ», что тариф поменяли «в целях предотвращения сомнительных операций на внутреннем финансовом рынке в период волатильности».
Согласно данным, размещенным на сайтах кредитных организаций, у Сбербанка на обслуживании находится 2,9 млн корпоративных клиентов, у Тинькофф-банка — свыше 600 тыс. бизнес-клиентов.
«Ъ» опросил другие крупные банки, выясняя, меняли ли они тариф на подобные услуги. В ПСБ заявили, что не пересматривали тарифы за переводы со счетов юрлиц на счет физического лица. В МКБ также указали, что изменений не вносили, но внимательно следят за конъюнктурой рынка. В других банках ответить «Ъ» оперативно не смогли.
Банки адаптируются к рыночной ситуации, считает старший директор аналитической группы по финансовым организациям Fitch Антон Лопатин. «Если такие комиссии не приведут к оттоку клиентов, то банк на этом сможет зарабатывать»,— говорит он.
Как отметил топ-менеджер одного крупного банка, любой перевод денег из бизнеса на счет физического лица может быть связан с выводом средств на личное потребление. А сейчас нужно, чтобы деньги работали на экономику, поэтому отдельные банки ставят барьеры, поясняет он. Другие собеседники в кредитных организациях указали, что таким образом банки находят новые источники дохода, а также борются с оттоком средств.
По словам собеседников «Ъ» в ряде банков, в начале марта представители Банка России обзванивали кредитные организации и информировали, что будут отслеживать жалобы клиентов на различных форумах в интернете, и, если банк не ответил на претензию, он должен будет дать объяснение ЦБ.
До сих пор подобные запросы регулятор направлял в банки, только если жалоба от клиента приходила самому регулятору. Как поясняют источники в банковской среде, это существенно увеличит нагрузку не только на ЦБ, но и на сами банки, потому что придется отслеживать все форумы, на которых могут появиться отзывы о банке. При этом если в жалобе в ЦБ заявитель указывал свои полные данные, так что можно сразу проверить, насколько она обоснованна, то на форумах клиенты нередко подписываются никами, а нарушение вполне может оказаться вымышленным.
В Банке России «Ъ» ответили, что «анализ данных из Интернета является одним из постоянных направлений превентивного поведенческого надзора» и опирается на разные источники информации — как внутренние ресурсы Банка России, так и данные из открытых источников. «Любая информация из общедоступных источников, используемая в рамках превентивного надзора, проходит необходимую проверку»,— отметил регулятор. Для устранения выявленных недостатков ЦБ использует прежде всего инструменты консультативного надзора, но возможны и меры в виде предписаний и штрафов. «Также применяем системные меры — это могут быть информационные письма с рекомендациями, а также предложения по корректировке законов, сотрудничество с банковскими ассоциациями, саморегулируемыми организациями»,— указали в ЦБ.