Самый опасный период — первые семь дней Олимпиады, — говорит профессор Боев, — когда продолжается «окно уязвимости». Именно в это время более всего следует опасаться терактов с использованием биологического оружия. Почему? Да потому что с момента распыления вируса до первых случаев летального исхода пройдет как раз 6 — 7 дней, тогда же станет известно, что террористы применили смертельно опасный вирус. В итоге Олимпиаду захлестнет гигантская паника, которая и станет самым мощным оружием террора.
Профессор в качестве подтверждения показывает на экран компьютера, по которому непрерывно ползут разноцветные линии графиков. Зеленая кривая отображает количество тех, что только испугались, синяя — пришедших в замешательство, а красная — бегущих куда глаза глядят. Графики — как волны. Вот кажется, что все уже закончилось, но следующий скачок страха еще сильнее предыдущего.
— Это действует «циркулярная реакция» страха, когда эмоции одних людей отражаются другими, а их реакция, в свою очередь, будет еще больше усиливать ужас первых.
ВИРУС ДЛЯ ПЕКИНА
Все началось в Джакарте, когда осенью прошлого года индонезийская полиция арестовала несколько членов местной террористической группировки, тесно связанной с «Аль-Кайдой». При обыске у террористов среди всего прочего были обнаружены и чертежи пекинских стадионов в комплекте с руководством по распространению газов и биологического оружия. Эта находка и послужила главным поводом для созыва в Лионе конференции Интерпола с лиричным названием «Черная смерть», на которой спецы по борьбе с терроризмом выработали рекомендации по предотвращению в Китае атак с использованием различных смертельных вирусов. Но больше всего бойцов с террором беспокоит реакция как 17-миллионного населения Пекина, так и гостей Олимпиады (а их ожидается не меньше миллиона человек) на саму угрозу теракта — реальную или мнимую. Ведь трудно даже представить, во что может вылиться массовая паника в центре Пекина.
Помочь Интерполу обуздать панику решили российские ученые из НИИ эпидемиологии и микробиологии им. Н Ф. Гамалеи, где на днях представили компьютерную модель прогнозирования развития процесса массовой паники. Используя эту модель, как утверждают сами разработчики, можно с точностью до часа и до человека рассчитать реакцию толпы в случае какой-либо экстренной ситуации.
— Разработкой математических моделей прогнозирования мы занялись еще несколько лет назад, — говорит профессор Борис Боев, руководитель лаборатории математического моделирования эпидемий НИИ эпидемиологии и микробиологии им. Н Ф. Гамалеи. — Тогда мы поставили перед собой сугубо практическую задачу создания плана комплексной защиты населения от различных эпидемий. Но вскоре мы обнаружили, что невозможно точно оценить темпы распространения различных вирусов без анализа ее самого опасного «побочного эффекта» — паники среди населения. Что ж, оказалось, что скорость распространения слухов, панических настроений и эмоционального заражения толпы тоже подчиняется определенным правилам и законам, а это значит, что существует возможность прогнозирования их масштабов сугубо математическими методами. То есть теперь у спасателей появится возможность выработать четкую стратегию, позволяющую держать панику под контролем даже в том случае, если все пойдет по худшему из возможных сценариев. К примеру, можно заранее подсчитать, сколько в случае какой-либо кризисной ситуации потребуется дополнительных авиарейсов, больничных коек, психиатров, социальных работников, журналистов, чтобы госпитализировать, эвакуировать и успокоить растревоженных людей.
УЖАС В ЦИФРАХ
Человечество еще с доисторических времен научилось использовать массовую панику в качестве оружия против врага — самим ранним примером может служить Марафонская битва в V веке до н. э., когда грекам удалось так испугать персов, что те, обратившись в паническое бегство, передавили сами себя. Однако успокаивать своих граждан, охваченных страхом, люди не умеют до сих пор.
На Западе о том, как успокаивать обезумевшую толпу, впервые задумались уже после Второй мировой войны, когда выяснилось, что в Лондоне люди чаще умирали не от самих немецких бомб, а от стресса и давки, вызванных одним появлением вражеских бомбардировщиков. Зато в СССР, где всевластно господствовал репрессивный аппарат, такой проблемы вообще даже не стояло: подразумевалось, что наши граждане должны везде и всегда испытывать только гордость за передовой советский строй, а вот страх и паника — это удел явных или тайных врагов. Впервые о необходимости как-то обуздать массовые панические настроения государство задумалось лишь в 1986 году, после аварии на Чернобыльской АЭС. Ложь властей, слухи и искаженная информация сделали свое дело — весь Киев бросился на вокзалы, люди ради спасения себя и своих детей хотели ехать в любом направлении, но лишь бы подальше от Украины. «На вокзале, автовокзалах и аэропортах — огромные толпы, множество матерей с детьми самого разного возраста, — писал тогда «Огонек». — На вокзале мужчины и женщины с детьми на руках в давке проходят в вагоны и уезжают безо всяких билетов. Вагоны поездов на Москву забиты до отказа, большинство людей едет стоя, освободив место детям. Высаживать «зайцев» и проверять билеты никто и не пытается. Иногда вспыхивают скандалы, плачут дети, кричат матери…»
— Как правило, стимулом для массовой паники является не только свершившееся событие, но и ожидание этого события, — считает психолог Валентин Моляко, много лет исследовавший психологию экстремальных ситуаций. — Когда люди ожидают трагедии и не знают, как ее избежать, «спусковым механизмом» для паники может стать даже словесное обозначение ожидаемого события. Или какой-либо другой знак, дорисованный воображением до ожидаемого источника страха. Еще академик Бехтерев, ссылаясь на конкретные ситуации, отмечал, что в театрах или других многолюдных собраниях достаточно кому-нибудь произнести слово «пожар», чтобы возникла целая эпидемия страха.
И хотя остановить эту «эпидемию» по-прежнему очень трудно, сейчас ученые могут хотя бы приблизительно подсчитать ее масштабы и последствия. Так, по статистике НИИ эпидемиологии, в любой толпе всегда есть около 10 процентов так называемых восприимчивых субъектов — панически настроенных людей, которые малейшее подозрение на угрозу воспринимают как сигнал для бегства. Эти «восприимчивые» люди и заводят всех остальных, даже если ничего страшного не происходит.
— Предположим, что в городе с двухмиллионным населением местные газеты опубликуют всего одно не подтвержденное фактами сообщение о теракте с использованием опасных вирусов, — профессор Боев быстро вводит какие-то данные в компьютерную программу. — Согласно нашим расчетам, уже через сутки после публикации мы получим 35 тысяч человек в состоянии паники, то есть примерно каждого пятого человека из «восприимчивой» группы. Если людей не успокоить, то еще через день мы получим уже 150 тысяч человек в состоянии стресса, которые в панике бросятся бежать вон из города.
Понятно, что это очень приблизительные данные: в расчетах эпидемии паники должна учитываться масса факторов, к примеру, место, день и время совершения возможного теракта, количество и социальный состав жителей, вероятность той или иной опасности — реальной или только слухов о ней.
Но теоретические расчеты ученых подтверждает и сама жизнь — достаточно хотя бы вспомнить массовую панику, охватившую 4 — 5 ноября 2004 года жителей Саратовской и Самарской областей. Как выяснилось, стимулом для паники стало фальшивое сообщение об аварии на Балаковской АЭС. Как позже выяснилось, в тот день энергоблок № 2 действительно был остановлен на плановый ремонт, но один из скучавших программистов местного интернет-провайдера решил «развлечься» и разместил в Сети страничку с сообщением о «взрыве». В тот же вечер жители Балакова ринулись спасаться — кто бежал на вокзал, другие штурмовали аптеки, скупая йод и йодосодержащие препараты. Напрасно местные власти уверяли народ, что с реакторами все в порядке, на следующий же день в аптеки пошли жители других городов Поволжья. Появились и первые жертвы паники: четверо людей, в том числе двое детей 8 и 10 лет, отравились йодом и были доставлены в больницы. Панику удалось погасить только к 6 ноября, когда был арестован автор «шутки».
ПЕСНЯ ДЛЯ ТОЛПЫ
— Ну хорошо, предположим, вы просчитали на компьютере размеры паники в результате той или иной катастрофы. Но помогут ли эти расчеты как-то предотвратить трагедию или уменьшить ее воздействие на людей? Есть какие-то психологические техники работы с толпой?
— Наши «панические» расчеты нужны хотя бы затем, чтобы представлять себе, какая именно реакция будет на то или иное событие, и заранее рассчитать ресурсы для контроля над ситуацией, — говорит соавтор компьютерной модели профессор Василий Ястребов, руководитель Центра по изучению систем поддержки психического здоровья РАМН. — Что касается воздействия на толпу, то лучше всего действовать заранее. А лучшая профилактика — это разъяснение. Если какая-либо опасность действительно существует, то о ней нужно говорить, но говорить грамотно, взвешенно, не оставляя места домыслам и двусмысленностям. Если уже что-то произошло, то людям следует дать лидера, который сможет переключить внимание людей с чувства опасности на конкретное действие. Лидер также сможет взять на себя психологическую ответственность за людей, вернув им хотя бы частичку чувства защищенности.
К примеру, многие защитники Белого дома в августе 1991 года искренне считают, что победу демократии обеспечил вовсе не Ельцин, а сатирик Геннадий Хазанов. В ночь на 20 августа, когда все ожидали штурма с участием танков, к Белому дому вышел Хазанов и спародировал речь путчистов. Напряжение спало, и решили никуда не уходить с баррикад.
Чтобы противостоять панике, нельзя бояться толпы, иначе она тебя просто сметет, — вспоминает заслуженный спасатель России Андрей Легошин. — Например, в Индии мы почувствовали, что возбужденная от страха толпа готова нас просто растерзать. И пришлось принять единственно верное решение — все спасатели сели в машину и поехали. Двигались очень медленно, и толпа успокоилась. Люди расступились и дали нам проехать.
Еще один хорошо известный психологам прием для противодействия панике — коллективное пение какой-либо ритмической песни. Дело в том, что толпа в состоянии возбуждения аритмична, каждый действует лишь сам за себя, а поэтому ритмический звук — лучше всего подходит медленный размеренный ритм марша или гимна — стимулирует ее объединение в некое подобие коллектива с осмысленными действиями. Например, в 1938 году на трибунах Парижского национального велодрома возник небольшой пожар, и 10 тысяч зрителей бросились к единственному выходу, возникла давка. По счастливой случайности в толпе оказались двое психологов, которые стали громко скандировать: Ne-pousse-pas! («Не толкай!»). Ритм подхватили окружающие, еще через 10 минут тысячи людей дружно скандировали эту фразу, и паника сама собой улеглась.
— Конечно, сейчас так легко успокоить панику в толпе уже не получится, — качает головой профессор Ястребов. — Тогдашняя толпа и сегодняшняя — это как небо и земля, ведь за последнее десятилетие в обществе прослеживается четкая тенденция к нарастанию агрессии. Благодаря телевидению террор и насилие все больше становятся нормой жизни, а это значит, что у общества снижается порог чувствительности к таким трагедиям, ведь человек не может все время жить в состоянии стресса, он к нему привыкает и перестает замечать. Зато когда такая трагедия случается в реальной жизни, то состояние шока становится гораздо сильнее и руководствоваться он будет транслируемой по телевизору моделью поведения. Так что для предотвращения последствий массовой паники уже сейчас необходимо готовить таких «психологов специального назначения», которые будут готовы в любой момент обуздать паникеров.
КАК СТРАШНО ЖИТЬ!
Для массовой паники часто хватает и самого небольшого повода. Как показывает история, иногда люди могут испугаться чего угодно
ЗВЕРИ В ЛОНДОНЕ
В 1876 году журналисту газеты «Гардиан» показалось, что звери в Лондонском зоопарке содержатся без соблюдения всех достаточных мер безопасности. И он опубликовал репортаж, где в мельчайших подробностях описывал, как 200 хищников, выбравшихся из клеток, растерзали более сотни посетителей и разбрелись по всему городу. В конце статьи, правда, было указано, что вся эта история — чистый вымысел. Увы, многие читатели, не дочитав до конца, стали вооружаться и строить баррикады от хищников.
ВОЙНА С МАРСОМ
«Мы прерываем программу, чтобы передать специальное сообщение. На пересечении двух дорог близ Гроверс-Милл, штат Нью-Джерси, нарушив пасторальную тишину здешних живописных мест, приземлились кровожадные существа, прилетевшие к нам с Марса» — так начинался радиоспектакль по фантастическому роману Герберта Уэллса «Война миров», который вышел в эфир вечером 30 октября 1938 года. Но американцы восприняли войну с пришельцами за чистую монету. Люди в панике выскакивали на улицу, жители Нью-Йорка пытались спастись бегством в горы, а в городке Гроверс-Милл, где якобы «высадились» марсиане, местные ополченцы расстреляли из дробовиков водонапорную башню. Потребовалось несколько дней, чтобы страсти улеглись.
СМЕРТЕЛЬНАЯ ПОЧТА
В 2001 году американцы впервые стали получать письма с загадочным белым порошком, который многие СМИ идентифицировали как «споры сибирской язвы», распространяемой террористами (чаще всего эксперты обнаруживали в конвертах стиральный порошок). Массовая паника перекинулась в Европу и Россию. Особенно большой конфуз случился в Голландии, где в течение недели тысячи компаний получили конверты с неким сыпучим веществом внутри, после чего вся страна была охвачена массовыми эвакуациями, а войска химзащиты не поспевали на вызовы. Выяснилось, что причиной паники стала неудачная рекламная акция одной из фирм, торгующих зернами комнатных растений — эти зерна и были приняты за оружие террористов.
ХИЩНИК ИЗ ЛАТЕКСА
Звери пугали и жителей Китая. К примеру, в городе Сямынь весной 2007 года черный большой леопард, спокойно лежавший на мостовой, посеял натуральную панику среди сотен прохожих. Спасаясь от хищника, люди вызвали полицию и бригаду анестезиологов из местного зоопарка. Они-то и обнаружили, что леопард был игрушкой, изготовленной в натуральную величину из латекса и искусственного меха.
СОЛЯНОЙ СТРАХ
В феврале 2006 года по ряду российских городов прокатился страшный слух, что Украина в отместку за повышение цен на газ запретила поставлять соль в Россию. В панике жители бросились скупать все запасы соли, и буквально за неделю цена на этот продукт выросла с 6 до 60 рублей за пачку. Даже в столичных гипермаркетах выстраивались очереди за солью, а заверения чиновников только подогревали страсти. Со временем паника рассосалась сама собой.
Иллюстрация WALLY SANTANA/AP