Максим Кваша о повышении финансовой грамотности населения: "Чуть ли не с конца 1990-х годов Минфин, Центробанк и российское правительство хотели завезти в Россию большую программу финансовой грамотности. Много лет длилась история, несколько лет назад, наконец, одобрили начало огромной программы, совместной программы Минфина и Всемирного банка по повышению финансовой грамотности населения. Я могу в словах переврать что-то, смысл правильный. В рамках этой программы есть много просветительских проектов, и есть исследовательские проекты: что, собственно, мешает цивилизованному развитию финансового рынка у нас в стране. И в рамках этих исследовательских проектов и делаются волнами, с некоторой периодичностью, исследования проблематики того, что мешает: граждане не знают, где что неправильно, и что надо делать. Базируясь на неких предварительных исследованиях, были подготовлены в свое время предложения по тому, что надо изменить на рынке потребительского кредитования, чтобы граждан меньше обманывали, тонкая грань. Я скажу, что к тебе приду в 7 часов, и приду в 7 часов, но не вечера, а утра, или не 13 июля, а 14. Если ты в банковском договоре напишешь, что 15% годовых ставка по кредиту, а на самом деле с тебя берут деньги еще за ведение кредитного счета, страхование, комиссию за погашение, и еще таких нарушений много, у тебя эффективная ставка окажется не 15% годовых, а в каких-то случаях и 150%, и 250%. Так нельзя, поэтому закон такие практики просто взял и запретил".
Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин: "У нас, на самом деле, ситуация какая: вышел закон о потребительском кредите в прошлом году, и многие думали, что все проблемы заемщиков будут сняты, но этого не произошло. Да, была решена проблема скрытых комиссий, и скрытые комиссии ушли из кредитных договоров, но при этом остался очень неприятный момент — навязанные страховые продукты. Когда вы идете за ипотекой, у вас нет шанса уйти из банка без страховки, и когда мы стали разбираться, что это за страховка, оказалось, что в большинстве случаев эта страховка не поможет потребителям. Например, странно, но заемщики, молодые семьи, которые страхуются при взятии кредита ипотечного, если, не дай Бог, что-то произойдет с мамой после родов ребенка — это не подпадает под страховой случай, эти изъятия делают страховой продукт, на самом деле, очень нечестным по отношению к потребителю. Человек испытывает какие-то иллюзии, что в случае потери работы он может получить страховку и погасить кредит, в случае потери здоровья, получения инвалидности — все это идет мимо. Мы говорили: "Господа, давайте-ка подумаем на предмет того, чтобы страхование у нас было более свободным, и человек имел возможность избежать этой ненужной платы, которая достигает от суммы кредита в год от 1%, если вы заняли 1 млн руб., то в год вам страховка обойдется в 10 тыс. руб., но это плата фактически за тот же кредит, а никак не некий продукт, который, собственно, страхует".