Клиенты башкирской туристической компании «45 параллель», продававшей летние автобусные туры из городов России на популярные южные курорты страны и в Абхазию, обвиняют ее в неисполнении обязательств. Как стало известно „Ъ“, в правоохранительные органы Свердловской и Челябинской областей направлены заявления от более чем ста граждан, оплативших компании туры, которые были отменены без возврата денег. Потерпевшие просят возбудить на руководство «45 параллели» уголовное дело по статье «Мошенничество». В МВД Башкирии говорят, что от местных клиентов компании обращения пока не поступали.
В Башкирии клиенты «45 параллели» уже взыскивают ущерб через суды
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Деятельность башкирского тур-
оператора «45 параллель» будет проверена правоохранительными органами. С заявлениями по подозрению руководства компании в мошеннических действиях обратились ее клиенты из Свердловской и Челябинской областей. Вчера президент информационно-туристического центра Свердловской области Вадим Винер заявил журналистам, что туроператор не исполнил обязательств примерно перед 120 клиентами. В середине июля компания не прислала автобусы за туристами из Екатеринбурга, купившими путевки в города Крыма, Абхазии и Анапу в местном филиале «45 параллели», отметил господин Винер. Средняя стоимость тура, по его оценке, составляла 11-13 тыс. руб. на человека. Многие потерпевшие обратились с заявлениями в правоохранительные органы.
Как следует из сообщений на интернет-порталах, где клиенты оставляют отзывы о деятельности турагентств, претензии к работе «45 параллели» есть и у жителей Челябинской области. В форумах говорится о том, что оператор отменил запланированные на 15 и 23 июля туры в Судак стоимостью 26 тыс. руб. с человека. Туристам была сделана рассылка о том, что тур отменен из-за неполадок с автобусом. Подошедшие в офис компании клиенты обнаружили, что он закрыт. «В телефонном разговоре директор компании в Уфе пояснил нам, что в связи с паникой предыдущих туристов все отменяется до выяснения обстоятельств»,— рассказала „Ъ“ клиентка компании из Челябинска Оксана Чернова. По ее словам, руководство компании заверило покупателей, что деньги им будут возвращены, «после чего телефоны компании стали недоступны». По словам госпожи Черновой, в правоохранительные органы Челябинской области и суды уже обратились или намерены сделать это около 70 граждан.
К деятельности туроператора и раньше высказывались претензии. Так, семь клиентов компании в мае текущего года обратились в Кировский райсуд Уфы с исками о возмещении морального вреда и защите прав потребителей. Как следует из текста судебного решения, компания произвольно меняла направление тура по уже проданным путевкам, заменяла экскурсии в Крыму на более дешевые, а также не соблюдала условия договора о качестве предоставляемого трансфера и условий проживания. В пользу истцов было взыскано от 3 тыс. до 6 тыс. компенсации морального вреда и от 1,7 тыс. от 3,5 тыс. руб. штрафа. В июне Кировский суд по иску Роспотребнадзора признал действия компании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и обязал через СМИ довести эту информацию до клиентов.
• По данным kartoteka.ru, ООО «45 параллель» было образовано в Уфе в марте 2015 года с уставным капиталом 10 тыс. руб. Единственным владельцем предприятия является его директор Данила Барышников. Компания позиционировала себя как организатор экскурсионных автобусных туров в Крым, Абхазию и Анапу. В настоящее время официальный сайт туроператора работает в ограниченном режиме: на нем указан только телефон администратора. Официальный аккаунт компании в социальных сетях не обновляется с мая. Последний тур, выставленный на продажу, датируется 18 сентября. Стоимость 12-дневных туров варьировалась от 17,5 тыс. руб. до 19,5 тыс. руб. По данным открытых источников, по крайней мере часть путевок компания продавала через купонных интернет-операторов, например, таких как Gilmon. По ним предоставлялась скидка в размере 25%.
Мобильные телефоны уфимского офиса «45 параллели», указанные в справочниках, вчера не отвечали.
Гражданская ответственность ООО «45 параллель» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств застрахована в «БИН страхование» (объединяется с ВСК). В пресс-службе ВСК „Ъ“ сообщили, что начиная с 21 июля получили 14 письменных обращений клиентов компании из Екатеринбурга и Челябинска, а также несколько телефонных обращений от туристов, в том числе в уфимский офис, в связи с невыполнением компанией обязательств. Ответственность оператора застрахована на 500 тыс. руб. Страховщик выясняет причины невыполнения обязательств. «Официального уведомления о невозможности исполнить свои обязательства от туроператора не поступало»,— отметили в ВСК. Страховые выплаты пока компания не производила.
В МВД Башкирии „Ъ“ сообщили, что жалоб на компанию от уфимских клиентов пока не поступало. Их не получали и в госкомитете по предпринимательству и туризму республики. Ведомство намерено при поступлении таких обращений привлечь к разбирательству прокуратуру. «Туристы могут обратиться также в Роспотребнадзор или подать иск в суд на основании имеющегося договора с компанией»,— напомнили в госкомитете.
Директор туристической компании «Стар тревел Уфа» Елена Захарина отмечает, что на туристическом рынке РФ сложилась ситуация, благоприятная для мошенников: «Из-за закрытия таких направлений как Египет и Турция многие туристические компании ушли с рынка. На их место пришли фирмы-однодневки. В условиях небольшого выбора туристических компаний и ажиотажного спроса такие фирмы обеспечивают себе клиентов. В этом смысле автобусные туры — самое удобное решение для нечистых на руку компаний: они дешевые, организовывать такие поездки довольно просто. Если классические туроператоры, организующие чартерные рейсы, проходят проверку принимающей стороной и авикомпаниями, то в случае с туроператорами автобусных туров таких проверок нет».