Как показало исследование, проведенное компанией Clario, самыми активными собирателями персональных данных пользователей являются социальные сети. Среди них абсолютный лидер — Facebook, которая забирает более 70% от всего объема разрешенных к сбору персональных данных.
Фото: Зотов Алексей, Коммерсантъ
Фото: Зотов Алексей, Коммерсантъ
Исследовательская компания Clario проанализировала приложения нескольких десятков крупных мировых брендов, чтобы выяснить, какие данные о пользователях они собирают и кто из них, как следствие, больше всего знает о пользователях. Список собираемых данных получился внушительным. Наряду с электронным и почтовым адресом, именем, возрастом, полом и номером мобильного телефона в него вошли данные о друзьях, домашних животных, весе и росте пользователя, предыдущих местах работы, интересах и увлечениях, религиозных убеждениях и даже об аллергиях. В общей сложности 32 категории.
По объему собираемой информации в абсолютных лидерах — социальные сети. Причем самой всеядной из них оказалась Facebook. По данным Clario, Facebook собирает 70,59% персональных данных (за 100% взят весь разрешенный к сбору массив) и из всех вошедших в исследование категорий. Ее не интересуют лишь вес и рост пользователя, девичье имя матери, номер банковского счета и размер зарплаты, а также место рождения и состояние здоровья. Все остальное Facebook использует в первую очередь для таргетированной рекламы.
«Реклама — это то, что приносит Facebook большую часть доходов — около $16,6 млрд в 2018 году, судя по отчетности. Так что чем больше они о вас знают, тем больше они могут продать»,— отмечают в Clario.
Поэтому пользователей не должен удивлять тот факт, что, поделившись в Facebook информацией о своем домашнем питомце, они получают потом рекламу какого-нибудь корма для собак или туалета для кошек.
При этом Facebook собирает личные данные еще и через принадлежащий ей Instagram, который в этом списке стоит на втором месте. Причем Instаgram как раз и интересны вес и рост пользователя, без которых обходится Facebook. Но дочерний сервис Facebook не хранит у себя информацию из многих других категорий и в целом собирает только 58,82% персональных данных.
На третьем месте расположился сервис знакомств Tinder, который собирает 55,88% всей доступной информации о пользователе, чтобы на основе этих данных подобрать идеальный вариант партнера. Tinder хочет знать имя, возраст и пол пользователя, его рост (но не вес), должность, хобби, список друзей, наличие или отсутствие домашних питомцев, а также данные банковского счета, чтобы можно было предложить пользователю платный вариант приложения с большим числом опций.
Кроме того, Tinder хранит всю романтическую переписку пользователей (что отражается на предлагаемой им рекламе) и следит за тем, какими еще социальными сетями они пользуются.
Чуть меньше данных — 52,94% — собирает другое приложение знакомств, Grindr. И ровно столько же — 52,94% — собирает Uber, правда в несколько других категориях. Для Uber, в отличие от Grindr, неважны сексуальная ориентация или семейное положение пользователя, зато важны домашний адрес и номер стационарного телефона.
Интересно, что не все соцсети и сервисы для общения собирают много персональных данных. Так, Twitter занимает в рейтинге 28-е место (20,59%), TikTok — 39-е (14,71%), а WhatsApp — 46-е (11,76%).
В топ-10 рейтинга вошли также приложение для спортсменов и занятий фитнесом Strava (41,18%), крупнейший британский ритейлер Tesco (38,24%), сервис потокового аудио Spotify (35,29%), сервис для фитнеса MyFitnessPal (35,29%) и британская бюджетная авиакомпания Jet2 (35,29%).
Как показывает исследование, крупные ритейлеры (за исключением Tesco), такие как Amazon, IKEA, Walmart, Nike, собирают очень мало персональных данных пользователей по сравнению с соцсетями и сайтами знакомств.
«Хотя Amazon — крупнейший в мире ритейлер (и в 2019 году он потратил около $11 млрд на рекламу), он собирает лишь небольшую долю данных по сравнению с другими компаниями — всего 23,53%»,— говорится в исследовании.
Ритейлерам достаточно электронного и почтового адреса, а также банковских реквизитов. Разве что производители одежды и обуви еще интересуются ростом и весом пользователя, чтобы рекомендовать ему соответствующую продукцию.
Кстати, самым деликатным сборщиком персональных данных из тех, кто попал в исследование Clario, оказался популярный порносайт Pornhub (5,88%), которому для нормальной работы нужно знать лишь тип устройства, используемого посетителем сайта, и интересы этого посетителя.
Как отмечают авторы исследования:
- 93% компаний запрашивают и хранят адреса электронной почты пользователей,
- 20% компаний имеют доступ к списку друзей пользователя в социальных сетях,
- 18% компаний известен вес пользователей,
- 16% компаний собирают данные об интересах,
- 10% компаний знают о домашних питомцах пользователей.
Эксперты отмечают, что одна из причин, по которым у соцсетей оказывается столько персональных данных,— сами пользователи, которые позволяют эти данные собирать.
Они оставляют их в своем профиле и дают разрешение приложению на доступ к ним. Хотя и не всегда пользователь отдает себе отчет, что предоставляет приложению столько информации о себе,— зачастую спешит скорее начать пользоваться приложением и принимает все запросы на доступ к данным.
«Абсолютно все данные, включая, где они находятся, что делают, что любят, что не любят, в каком настроении, тип используемого устройства, потребители сами оставляют в сети»,— отметила в интервью порталу TechNewsWorld вице-президент и аналитик исследовательской компании Constellation Research Лиз Миллер. По ее словам, «соцсети проделали большую работу по сбору и систематизации этих данных», чтобы пользоваться ими могли не только они сами, но можно было, например, продать их рекламным компаниям.
Это отчасти объясняет и тот факт, почему по сравнению с соцсетями ритейлеры собирают мало данных. «Они используют их для создания более качественного и подходящего потребителю продукта, а также для продвижения своего товара,— пояснил TechNewsWorld президент и главный аналитик Enderle Group Роб Эндерли.— И сами используют те данные, которые собрали. Они их не продают. А не продают потому, что не хотят, чтобы какой-нибудь конкурент купил эти данные и использовал их против них же».
