На минувшей неделе основатель Twitter Джек Дорси ушел с поста генерального директора, чтобы заниматься другой своей компанией — Square. Тратить на нее больше времени он, скорее всего, не будет. Создавший два многомиллиардных бизнеса Дорси никогда не отличался желанием отдавать себя всего работе, больше ценя личную жизнь. Впрочем, и для Twitter появление более активного руководителя не является гарантией успешного будущего.
Основатель Twitter Джек Дорси
Фото: Anushree Fadnavis/File Photo/File Photo, Reuters
Основатель Twitter Джек Дорси
Фото: Anushree Fadnavis/File Photo/File Photo, Reuters
Взломав диспетчерскую службу, нашел работу
Карьера Джека Дорси в целом похожа на биографии многих других основателей технологических компаний. Но есть несколько существенных отличий.
Он всегда интересовался компьютерами и программированием, учился в двух университетах: Миссурийском университете науки и технологий и Нью-Йоркском университете — и бросил учебу в обоих. Будучи студентом, он взломал сайт диспетчерской службы, занимавшейся доставкой товаров на велосипедах, а потом написал в эту компанию об уязвимостях в ее системе — и получил там работу.
Еще в 1999 году, в возрасте 23 лет, Джек Дорси стал сооснователем онлайн-сервиса для курьеров и такси — этот стартап прогорел в 2000 году, когда лопнул «пузырь доткомов».
В 2005 году господин Дорси встретил будущих сооснователей Twitter — Ноа Гласса, Биза Стоуна и Эвана Уильямса. Они вместе работали в компании Odeo, занимавшейся различными аудиотехнологиями.
И там же приятели создали новый сервис — рабочее название twttr — гибрид СМС (отсюда и изначальные 140 символов), сетей для обмена сообщениями и веб-сайта.
Сначала он разрабатывался как внутренний сервис для сотрудников Odeo. Но уже в 2006 году появился Twitter как отдельный сервис: сами основатели называли его то соцсетью, то микроблогом. В итоге сошлись на определении нового сервиса как информационной сети.
Сервису понадобился всего год, чтобы приобрести популярность — причем довольно неожиданно даже для самих основателей. Во время известного фестиваля South by Southwest, сочетающего в себе музыкальные концерты и медиаконференции, в 2007 году многие участники стали общаться в Twitter.
Летом того же года Twitter стал отдельной компанией, а Джек Дорси — ее генеральным директором (в первый раз). Тогда же сервис привлек первую сравнительно крупную инвестицию $5 млн.
Но вскоре в руководстве Twitter начались конфликты. Другой основатель сервиса, Эван Уильямс, обвинил Дорси в том, что тот не может справиться с постоянными сбоями в работе Twitter, что у системы нет резервных копий и что работа в целом плохо налажена. Уже тогда проявились его отличия от среднего руководителя стартапа: по мнению господина Уильямса, Джек Дорси слишком рано уходит с работы и слишком увлечен занятиями йогой и другими своими хобби.
Сооснователь Twitter Эван Уильямс
Фото: Stephen Lam / Reuters
Сооснователь Twitter Эван Уильямс
Фото: Stephen Lam / Reuters
В этом смысле господин Дорси всегда отличался от большинства руководителей технологических компаний. Они ради работы и идеи готовы были не есть и не спать, а Джек Дорси старался соблюдать баланс работы и частной жизни.
Конфликт в компании привел к тому, что в 2008 году Джек Дорси перестал быть генеральным директором Twitter, хотя и продолжил возглавлять совет директоров компании.
Директор двух компаний
Дорси отошел от оперативного руководства Twitter, но вместо того, чтобы посвятить себя йоге полностью, он основал новую компанию, платежный сервис Square. Первым продуктом стали небольшие квадратные (отсюда и название Square) устройства, которые можно было прикрепить к смартфону через 3,5-мм разъем для наушников и использовать для приема платежей с помощью банковских карт.
По замыслу, небольшим магазинам и лавочкам так проще обрабатывать платежи картами. Деятельность Square существенно расширилась, и сейчас сервис предлагает широкий ассортимент финансовых и платежных услуг.
Как и Twitter, вторая крупная компания господина Дорси оказалась весьма успешной. В 2015 году она провела IPO на Нью-Йоркской бирже — не самое удачное, ведь тогда компания была оценена всего в $3 млрд при оценке $6 млрд годом ранее. Однако с тех пор капитализация Square достигла почти $90 млрд.
Square стала одной из первых компаний в мире, разработавшей систему проведения платежей при помощи банковской карты и смартфона — при помощи специального миниатюрного устройства, подключаемого к смартфону через разъем для наушников
Фото: Simon Jacobs
Square стала одной из первых компаний в мире, разработавшей систему проведения платежей при помощи банковской карты и смартфона — при помощи специального миниатюрного устройства, подключаемого к смартфону через разъем для наушников
Фото: Simon Jacobs
На этой неделе компанию переименовали в Block — чтобы теперь она ассоциировалась с блокчейн-технологиями, которые она также развивает.
Джек Дорси вернулся к активному участию в жизни Twitter в 2011 году после того, как его бывший компаньон, а позже соперник Эван Уильямс отошел от дел в компании. Как говорят, не без участия самого Джека Дорси.
В 2013 году прошло IPO Twitter — сервис оценили в $31 млрд. Дорси, владевший 5% акций компании, стал миллиардером.
Однако при большой популярности компания оставалась глубоко убыточной. В начале 2014 года Twitter пришлось опубликовать отчетность — и выяснилось, что ее чистый убыток за квартал достигает $511 млн. Последующие несколько лет были не самыми удачными в жизни компании — она не могла найти устойчивой модели монетизации, рост выручки оставался нестабильным, в некоторые моменты замедлялся и рост такого ключевого показателя, как число подписчиков, а акции сильно колебались.
Именно в этот момент господин Дорси снова решил стать генеральным директором Twitter — это произошло в 2015 году. Постепенно сервису удалось наладить монетизацию: он стал зарабатывать на рекламе, а пользователям постоянно предлагали новые функции.
При этом аналитики продолжают отмечать, что у Twitter — при всей его всемирной популярности — всегда были и остаются сложности с зарабатыванием денег. По сравнению с другими известными платформами Twitter остается нишевым сервисом: около 300 млн ежемесячно активных пользователей против 2,7 млрд у Facebook или 1 млрд у TikTok. По капитализации компания отстает не только от таких гигантов, как Facebook, но даже от другого детища Джека Дорси — Square.
Акции Twitter, то увеличиваясь, то снижаясь, сейчас находятся примерно на уровне IPO 2013 года: $41,6 тогда и $42,6 сейчас.
Bloomberg сравнило, как росли акции разных хайтек-компаний с 2015 года, когда господин Дорси стал генеральным директором и когда акции Twitter находились на довольно низком уровне. За этот период индекс NASDAQ 100 вырос на 280%, акции Microsoft — на 640%, акции Alphabet — на 345%, акции Apple — на 450%. Акции Twitter даже с учетом довольно низкого старта 2015 года ($28 против $41,6 двумя годами ранее) выросли лишь на 75%.
Новое начало
Уже после возвращения Дорси в Twitter у экспертов и инвесторов возникли вопросы, сможет ли он эффективно руководить обеими компаниями — Twitter и Square. В начале 2020 года фонд Elliott Management, который считается инвестором-активистом и который тогда купил долю в Twitter, призвал господина Дорси покинуть пост в любой из двух компаний. По мнению инвестфонда, господин Дорси не мог уделять достаточно внимание одновременно двум бизнесам.
Кроме того, как пишут американские СМИ, Джек Дорси, который и до этого не был готов посвящать работе все свое время, в последние годы все меньше участвовал в повседневной деятельности обеих фирм. В 2018 году он на десять дней ездил в Мьянму на курс медитаций и полного молчания, а в прошлом году собирался на полгода уехать в путешествие по Африке, оставив Twitter на финансового директора Неда Сигала — правда, в итоге этому плану помешала пандемия.
В Мьянме Джек Дорси был в центре випассаны, где в течение 10 дней не мог писать, читать, заниматься спортом, слушать музыку
Фото: Rick Bowmer, AP
В Мьянме Джек Дорси был в центре випассаны, где в течение 10 дней не мог писать, читать, заниматься спортом, слушать музыку
Фото: Rick Bowmer, AP
«И в Twitter, и в Square… нынешние и бывшие сотрудники говорят, что он сильно отошел от дел, делегируя большинство решений подчиненным, чтобы он сам мог заниматься своими личными увлечениями»,— писала The Wall Street Journal в октябре прошлого года.
Критиковали Джека Дорси и за недостаточную вовлеченность в политические проблемы сервиса. Особенно это проявилось после блокировки аккаунта Дональда Трампа. Как писала The New York Times, решение о блокировке принимал не генеральный директор, а другой сотрудник Twitter. Сам же Дорси в этот момент путешествовал по Французской Полинезии.
В конце концов в минувший понедельник Twitter объявил, что Джек Дорси уходит с поста генерального директора. Говорят, что подготовка к этому решению шла с прошлого года.
Новым директором сервиса стал 37-летний Параг Агравал, до этого занимавший должность технического директора.
Это довольно редкий карьерный путь даже в технологических компаниях. Как отмечают американские СМИ, выбор на должность нового главы инженера свидетельствует о стремлении ускорить разработку новых продуктов.
Новый глава Twitter Параг Агравала
Фото: Parag Agrawal / Twitter
Новый глава Twitter Параг Агравала
Фото: Parag Agrawal / Twitter
«Переход напрямую из технических директоров в генеральные — это довольно впечатляющее изменение, по крайней мере, на первый взгляд. Эти две должности, по крайней мере, исторически являются очень разными. Очень разные приоритеты, очень разные наборы навыков и фокус внимания»,— считает директор по информационным технологиям и советник по стратегическим вопросам компании AVOA Тим Кроуфорд.
Сейчас у Twitter довольно амбициозные планы: в феврале была поставлена цель к 2023 году удвоить выручку и достичь 315 млн монетизируемых ежедневно активных пользователей. В июле у сервиса было 206 млн таких пользователей и, по мнению многих аналитиков, достичь цели будет очень сложно, если не невозможно.
В последнее время сервис сделал ставку и на дополнительные платные функции — так, в мае Twitter объявил о запуске платной подписки с разными премиальными функциями.
Господин Агравал получил образование в сфере ИТ сначала в Индийском институте технологий в Бомбее, а потом в Стэнфордском университете. В Twitter он пришел в 2011 году как инженер-программист, а в 2017 году стал техническим директором компании.
По словам основателя исследовательской компании Constellation Research Рэя Вана, господин Агравал уже продемонстрировал неплохие способности в развитии разных сторон бизнеса. В том числе в улучшении работы рекламной платформы Twitter, запуске новых платных функций и переходе от собственных серверов к услугам облачных провайдеров.
Пока Параг Арагвал мало известен за пределами Twitter, и экспертам сложно судить, каким руководителем он будет. Как написало в связи с уходом Джека Дорси издание Vox: «Рано говорить, будет ли Twitter работать под руководством Агравала по-другому, но уже понятно, что компания теряет своего основателя-визионера с его оригинальным мышлением».
«Я из тех, кто твитит о том, что ел на завтрак, ланч и ужин»
Создатель Twitter Джек Дорси в десяти цитатах