Маркетинговый заход
Юникредит банк меняет главу розницы
Как стало известно “Ъ”, в Юникредит банке меняется руководство розничного блока. Банк показывает слабые результаты в рознице, отмечают эксперты. При этом участники рынка полагают, что новому руководству блока будет сложно переломить тенденцию на фоне общей консервативности Юникредит банка и его ориентированности на корпоративных клиентов.
Михаил Повалий
Фото: пресс-служба АО «ЮниКредит Банк»
Михаил Повалий
Фото: пресс-служба АО «ЮниКредит Банк»
Источники “Ъ” на финансовом рынке рассказали, что выходец из Альфа-банка и Visa Михаил Повалий, с лета 2019 года курировавший розничный бизнес Юникредит банка в должности старшего вице-президента, покинул кредитную организацию. Сменить его, по данным собеседников “Ъ”, может Людмила Урбанович, которая сейчас возглавляет дирекцию маркетинга и розничных продуктов, а ранее курировала маркетинг в Ситибанке. Согласно сообщению о раскрытии информации банка, 19 ноября его набсовет выдвинул госпожу Урбанович на должность члена правления, ответственного за блок розничного бизнеса. Ее назначение должен согласовать ЦБ.
Уход господина Повалия связан с результатами, которые не устраивали руководство банка, утверждают источники “Ъ”. О каких конкретных KPI идет речь, они не уточняют. В пресс-службе банка отказались от комментариев.
Юникредит банк — 12-й по размеру активов и третий по величине банк с иностранной материнской компанией. Согласно МСФО по итогам третьего квартала 2021 года, розничный портфель банка после вычета резервов составлял 146,2 млрд руб. (включены кредиты компаниям малого и среднего бизнеса).
Темпы роста розничных активов Юникредит банка значительно отстают от рынка. С начала 2019 года кредиты населению увеличились всего на 2,9%. С января по ноябрь 2021 года розничный портфель банка вырос на 1%, тогда как сектор в целом — почти на 20%, говорит старший директор аналитической группы по финансовым организациям Fitch Антон Лопатин. Чистые доходы от розничного бизнеса в январе—сентябре составили 3,5 млрд руб. по сравнению с 2,9 млрд руб. за аналогичный период прошлого год (за счет меньших расходов на резервы), однако результат сегмента по МСФО остается около нуля, добавляет он.
Работа с корпоративными клиентами исторически приоритетна для банка, в активах на кредиты населению приходится 12%.
Для частных клиентов банк предлагает ипотеку, автокредиты и нецелевые кредиты. По объему портфеля розничных кредитов он занимает 18-ю позицию в России, свидетельствуют данные Frank RG (161,9 млрд руб.).
В части потребительского кредитования в Юникредит банке всегда был фокус на своих клиентов, говорит “Ъ” один из банкиров. Клиентам с улицы банк никогда не стремился предлагать новый продукт в силу своей консервативной кредитной риск-политики, добавляет он. Банк активно и хорошо работал в автосегменте, однако в плане развития продуктовой линейки — «в роли догоняющих», уточняет собеседник “Ъ”: «Сейчас бизнес скорее просто поддерживается. А ряд вещей, в части, например, онлайн-сервисов, интернет-банка, мобильного банка, представлен консервативно с точки зрения правил и стандартов европейского бизнеса, варианты коммуникаций далеки от среднероссийских практик крупных банков».
Между тем в годовом отчете за 2020 год Юникредит банка говорится, что его стратегия в рознице предполагает «увеличение активной клиентской базы, с фокусом на сегмент Affluent, активное развитие ипотеки, рост доли рынка в автокредитовании, развитие дистанционных каналов обслуживания».
Однако при росте портфеля в абсолютных значениях доля рынка в автокредитовании снизилась в 2021 году с 4,2% до 3,7%, в ипотеке осталась без изменений — 0,6%.
В то же время «административные расходы, приходящиеся в банке на розничный сегмент, нельзя назвать маленькими», говорит замдиректора группы рейтингов финансовых институтов АКРА Сурен Асатуров. По мнению участников рынка, новому руководству розничного блока банка будет непросто переломить негативный тренд в розничном сегменте: слишком сильны влияние группы и консервативный подход к массовой рознице.