Обучение лидерству решит проблему кадрового дефицита

По информации hh.ru, 61% компаний в России испытывает сложности с подбором персонала нужной квалификации, поэтому в 84% организаций хотя бы иногда проводят обучение работников. «Ъ-СПб» разбирался, почему основной запрос бизнеса касается развития лидерских компетенций сотрудников и как это помогает в преодолении кадрового кризиса.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

В 2024 году развитие и обучение сотрудников не теряют актуальности, а спрос на программы повышения квалификации только увеличивается, констатируют эксперты Высшей школы менеджмента СПбГУ. На современном этапе развития экономики изменения на рынке труда происходят очень быстро. Компании, понимая это, инвестируют в дополнительное образование своих специалистов, а бизнес-образование чутко реагирует на тренды, внедряя новые образовательные программы, в том числе онлайн.

«Работодатель осознает, что обучение сотрудников позволит быстрее и проще справляться, в том числе, с дефицитом кадров»,— утверждает доцент кафедры организационного поведения и управления персоналом Высшей школы менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета (ВШМ СПбГУ) Ольга Никифорова.

Учиться, учиться...

Согласно исследованию, проведенному hh.ru, в 2023 году обучение проводилось в 73% микрокомпаний РФ с численностью штата 6–15 человек. В компаниях со штатом сотрудников 101–250 человек и более вопросам дополнительного образования работников уделялось больше внимания (обучение осуществлялось в 93 и 92% этих компаний соответственно). Средние затраты на обучение сотрудников в прошлом году в одной организации превысили 342,8 тыс. рублей. В пересчете на одного сотрудника затраты в год составляют в среднем около 16,7 тыс. рублей.

В то время как 46% компаний наращивают компетенции новых сотрудников, 42% вынуждены нанимать менее квалифицированные кадры и организовывать обучение по повышению ключевых навыков работы.

«Мы можем говорить о том, что дополнительное образование сотрудников компенсирует сложности при замене и передаче функций от одного специалиста к другому»,— добавляет госпожа Никифорова. Исходя из этих данных аналитики отрасли делают вывод, что обучение сотрудников и кандидатов может помочь усилить позиции компании при наборе персонала.

Правда рынка

Повышение квалификации работников также позволяет руководству компании не заниматься поиском нового персонала, так как это отнимает много времени. «Когда работодатель вкладывается в обучение своих специалистов, он фактически экономит на рекрутинге и адаптации к работе новых сотрудников»,— поясняет госпожа Никифорова.

Не стоит забывать и о другом важном аспекте, продолжает эксперт ВШМ СПбГУ: когда компания инвестирует в обучение сотрудников, она вкладывается в их вовлеченность в работу в целом. Ведь если сотрудник готов обучаться без отрыва от основных обязанностей, это уже лояльно настроенный к работодателю специалист.

Помимо этого, в процессе обучения сотрудники демонстрируют свое отношение к работе и компании, что помогает руководству отслеживать обратную связь. «Мы можем смело говорить о том, что обучение выполняет гораздо больше функций, чем просто донесение новых знаний и развитие тех или иных компетенций»,— заключает госпожа Никифорова.

Запрос на лидеров

По данным BusinesStat, в 2023 году на рынке дополнительного профессионального образования (ДПО) России работало более 7 тыс. компаний — на 16,8% больше, чем в предыдущий период. Игроки рынка дополнительного образования в прошлом году предлагали специалистам более 337 тыс. различных обучающих программ.

Драйвером отрасли выступает корпоративное обучение. Его популярность связана с трансформацией экономики, увеличением спроса на повышение квалификации и переподготовку со стороны людей среднего и старшего возраста, а также постепенным развитием дистанционных форм дополнительного профессионального образования.

Как утверждают в Центре онлайн ДПО ВШМ СПбГУ, одним из основных текущих трендов в дополнительном образовании участники рынка называют запрос на развитие лидерских компетенций. «Обучение лидерству идет не только среди управленческого состава, но и среди сотрудников среднего звена и специалистов, которые находятся на стартовых позициях»,— делится наблюдениями госпожа Никифорова.

Эксперт поясняет, что сегодня многие задачи компаний реализуются в процессе командной работы. Поэтому важно уже на первых этапах деятельности коллектива понять, кто в нем станет лидером, кто будет ставить цели, налаживать коммуникацию, видеть риски в работе и так далее. Чем раньше получится выявить лидера, тем эффективнее окажется реализация проекта и комфортнее работа в команде. А сплоченность и взаимовыручка в коллективе помогут сделать так, чтобы каждый выполнял свою задачу наиболее эффективно.

Командная эффективность

Формирование команды в коллективе — второй по частоте запрос, с которым бизнес обращается в вузы, рассказывают в ВШМ СПбГУ. Актуальность темы понятна: иногда над проектами работает группа людей, находящихся не в одном офисе, а в разных городах или даже странах. Это могут быть специалисты из различных областей, у которых зачастую отличаются представления о том, как решаются те или иные задачи. Всем этим сотрудникам нужно объяснить, как работать вместе в условиях разных часовых поясов и особенностей менталитета, как организовать свое рабочее время так, чтобы задачи решались максимально эффективно.

Навыки управления

Другим трендом на рынке дополнительного образования доцент кафедры организационного поведения и управления персоналом ВШМ СПбГУ называет обучение моделям принятия управленческих решений. «Это важно, поскольку, когда человек переходит на более высокую позицию, ему нужно научиться ставить задачи перед подчиненными. Ему также необходимо понять, как делегировать коллегам часть своих полномочий»,— говорит Ольга Никифорова.

Часто бывает так, что руководитель не передает некоторые обязанности сотрудникам, потому что определенные вещи ему проще и быстрее сделать самому. В итоге начальник выполняет излишний объем работы, что заметно снижает эффективность его работы.

В связи с этим работодатели просят научить специалистов делегировать полномочия, а также эффективно контролировать те или иные поставленные задачи. Ведь часто понимание контроля ограничено обозначением задания и оценкой его выполнения в финале. Но очень важен и промежуточный, и выборочный контроль при выполнении задачи, указывают специалисты.

Этика и молодежь

Еще один запрос со стороны компаний — обучение молодежи, причем в неожиданных «ракурсах». Как отмечают эксперты ВШМ СПбГУ, часто сотрудники в возрасте до 30 лет сложнее воспринимают требования трудовой дисциплины и делового этикета в компании. Это касается как графика работы, так и ее содержания.

«Например, мы разбираем, почему некоторые вопросы нужно обсуждать не в отдельном чате в мессенджерах, а необходимо писать официальные запросы руководству и в различные инстанции. Зачастую молодые люди не умеют это делать и не видят смысла в написании официальных обращений и подобных документов. Их нужно учить корпоративной и трудовой дисциплине»,— поясняет Ольга Никифорова.

Бизнес также волнуют проблемы, связанные с управлением стрессом и профессиональным выгоранием у сотрудников разного звена, добавляют в ВШМ СПбГУ.

Эффективный формат

HR-эксперты прогнозируют, что в дальнейшем популярностью на рынке дополнительного бизнес-образования будут пользоваться совмещенные офлайн- и онлайн-программы обучения, а также внешнее обучение онлайн.

46% респондентов hh.ru считают предпочтительным форматом обучения комбинированное онлайн- и офлайн-обучение, 24% опрошенных задумываются об обучении онлайн. Исключительно очный формат обучения рассматривает только 21% российских компаний.

Такой запрос на различные форматы дополнительного профессионального образования (ДПО) учитывается при обучении в Высшей школе менеджмента СПбГУ. Более двух лет назад здесь был создан Центр онлайн ДПО, который предлагает эффективные программы повышения квалификации для руководителей и сотрудников компаний.

Особенность программ бизнес-школы — сочетание сильной университетской теоретической базы и практики менеджмента, когда слушатели на занятиях разбирают и анализируют реальные кейсы конкретных компаний.

Как рассказывает Диана Дмитриева, доцент кафедры стратегического и международного менеджмента ВШМ СПбГУ, огромным преимуществом бизнес-школы является удобная современная цифровая платформа, на которой проводятся курсы. «Кроме того, слушатели постоянно находятся в контакте с кураторами, могут задать и оперативно решить все возникающие вопросы. Программы онлайн ДПО ВШМ СПбГУ предоставляют современное качественное бизнес-образование с использованием цифровых технологий»,— описывает образовательный процесс госпожа Дмитриева.

Интернет с пользой

Центр онлайн ДПО ВШМ СПбГУ разработал и успешно реализует линейку программ под общим названием Essentials продолжительностью от полутора до трех месяцев.

Слушатели выделяют на лекции и выполнение практических заданий до семи часов в неделю. Они изучают материалы в удобное для себя время, задают вопросы преподавателю на «живых» вебинарах, проходят онлайн-тестирования, выполняют индивидуальные и групповые задания, а также участвуют в деловых играх и разбирают реальные кейсы.

С полученными знаниями и навыками выпускники программ получают возможность осознанно применять на практике эффективные управленческие методики и технологии. После окончания курсов и успешного прохождения итоговой аттестации слушатели получают удостоверение повышения квалификации СПбГУ.

Так, по программе ВШМ СПбГУ «Management Essentials: практическая школа менеджмента» обучение проходили, в частности, сотрудники банка ВТБ — линейные руководители региональной сети. «Проведенный пилот получил высокую оценку и позволил верифицировать программу, расставить верные акценты и подготовиться к масштабному запуску обновленной программы в филиалах,— делится впечатлениями Елена Грудолова, руководитель службы обучения и развития персонала управления привлечения и развития персонала департамента по работе с персоналом банка ВТБ.— Благодаря совместной работе с коллегами из ВШМ СПбГУ в 2022 году банк ВТБ одним из первых из числа крупных финансовых организаций начал тираж программы, и за два года выпускниками стали более 500 руководителей филиалов и дополнительных офисов. В целях на 2024 год — увеличить эту цифру практически вдвое».

Навыки для руководителей

«Management Essentials: практическая школа менеджмента» является флагманской программой Центра онлайн ДПО ВШМ СПбГУ. Она предназначена для линейных руководителей начального и среднего уровня. На занятиях прокачиваются навыки взаимодействия с сотрудниками, эффективного управления их совместной работой, мотивации и вовлечения коллег в работу. Продолжительность курсов составляет 3,5 месяца.

Для руководителей, желающих освоить навыки в различных видах управления (от запланированного развития компании до повышения качества принимаемых решений в условиях турбулентности), Центр онлайн ДПО ВШМ СПбГУ предлагает курсы Change Management Essentials. Слушатели программ получают такие навыки, как лидерство в условиях неопределенности, управление командой в кризис.

По статистике Центра онлайн ДПО ВШМ СПбГУ, 99% слушателей успешно завершают обучение в рамках программ Essentials. Удовлетворенность программами, как и готовность рекомендовать их, составляет 96%. При этом 88% компаний возвращаются для обучения новых сотрудников.

Для молодых и талантливых

Помимо уже известных программ, центр предлагает компаниям и новые продукты. Так, в мае — июне 2024 года реализован пилотный запуск программы «Management Essentials: Молодые таланты». Как пояснила академический директор программы Диана Дмитриева, это новая программа, запрос на которую сформировался в бизнес-среде.

«Молодые таланты» ориентированы на инициативных и целеустремленных специалистов, которые недавно начали свой карьерный путь, заинтересованы в развитии и нацелены на рост. Это достаточно гибкая и динамичная программа, которая подойдет сотрудникам компаний практически из любых отраслей. В первую очередь она рассчитана на крупные и средние предприятия с большим штатом сотрудников.

В обучении принимают участие специалисты с различным бэкграундом: и те, у кого уже был небольшой управленческий опыт, и те, у кого такого опыта совсем не было. При этом для руководителей с более значительным опытом в линейке программ ВШМ СПбГУ разработано много других специализированных курсов.

Чему учат будущих лидеров

Как отмечает госпожа Дмитриева, программа интересна тем, что сочетает в себе академические и прикладные знания, которые передаются квалифицированными экспертами в соответствующих предметных областях. Слушатели осваивают теоретические и практические инструменты для развития hard skills, интенсивно «прокачивают» soft skills (например, стратегическое мышление, тайм-менеджмент, навыки работы в команде и др.).

Каждый модуль дебютного потока «Management Essentials: Молодые таланты» состоит из двух вебинаров с преподавателями, имеющими большой академический и бизнес-опыт. Помимо вебинаров, участники получают доступ к образовательной платформе OWL LMS с дополнительными материалами для изучения, тестированиями на понимание материала и домашними заданиями, благодаря которым они закрепляют полученные знания. В конце обучения слушатели проходят итоговое тестирование, чтобы проверить полученные знания.

Выпускники программы «Management Essentials: Молодые таланты» учатся эффективно ставить и делегировать задачи, контролировать ход их исполнения, выбирать оптимальный стиль лидерства в зависимости от рабочей ситуации, работать в проектных командах, используя современные методологии и цифровые инструменты, участвовать в переговорах, отстаивать свою позицию и так далее.

«После завершения программы слушатели оставили позитивную обратную связь, отметив, что освоили и начали внедрять в работу много полезных инструментов»,— рассказывает о результатах Диана Дмитриева. По словам эксперта, программой «Молодые таланты» уже интересуются крупные компании из банковской сферы и промышленности.

Особенная роль HR

Одной из наиболее острых тем на рынке труда остается привлечение и удержание специалистов, отмечает директор Центра онлайн ДПО Юлия Тимофеева. В 2024 году Высшая школа менеджмента СПбГУ запускает еще один курс — «HR как стратегический партнер для бизнеса» (HRBP).

«Это направление востребовано, потому что старые мотивационные схемы зачастую не работают и найти квалифицированный персонал становится все труднее. Уже очевидно, что на кадровую политику нужно смотреть шире»,— продолжает эксперт.

Руководители продвинутых компаний понимают, что необходимо вводить дополнительную кадровую единицу — HRBP (Human Resources Business Partner). Такой специалист помогает руководителю сфокусироваться на бизнесе и принимает на себя ответственность за качество персонала, культуру и климат в компании, помогает улучшать взаимодействие всех членов команды. HRBP сегодня — главное связующее звено между бизнесом и сотрудниками. Чтобы претендовать на эту позицию, нужно не только иметь практические навыки в работе с командой (от найма до увольнения), но и развивать основные бизнес-компетенции.

Закономерно, что итогом обучения для слушателей программы «HR как стратегический партнер для бизнеса» являются знания, с помощью которых специалист сможет встроить в свою работу инструменты для эффективного управления персоналом и научиться грамотно взаимодействовать со стейкхолдерами, резюмирует госпожа Тимофеева.

О ВШМ СПбГУ

Высшая школа менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета (ВШМ СПбГУ) — ведущая российская бизнес-школа мирового уровня. ВШМ СПбГУ первой и единственной в России получила «тройную корону» аккредитации авторитетных международных ассоциаций (AACSB, EQUIS и AMBA) и вошла в 1% лучших бизнес-школ мира с аналогичным статусом. Бизнес-школа занимает лидирующие позиции в российских и международных рейтингах бизнес-образования: Financial Times, Forbes Education, EdUniversal и др.

Василиса Мотова

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Ольга Никифорова, доцент кафедры организационного поведения и управления персоналом ВШМ СПбГУ:

— Работодатель осознает, что обучение сотрудников позволит быстрее и проще справляться, в том числе, с дефицитом кадров.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Диана Дмитриева, доцент кафедры стратегического и международного менеджмента ВШМ СПбГУ:

— Огромным преимуществом бизнес-школы является удобная современная цифровая платформа, на которой проводятся курсы.