В Google регистрируются сбои
С чем связаны проблемы при создании новых аккаунтов в сервисах компании
Эксперты поспорили о проблемах Google в России. 9 сентября пользователи начали массово жаловаться на отказ платформы регистрировать новые аккаунты на российские мобильные номера. Как и в случае с работой YouTube, проблема пока коснулась не всех. В корпорации ситуацию не комментировали. IT-специалисты видят сразу несколько возможных причин подобных сбоев. Все версии собрала Екатерина Вихарева.
Фото: Алексей Витвицкий, Коммерсантъ
Фото: Алексей Витвицкий, Коммерсантъ
«Этот номер нельзя использовать для подтверждения» — такой текст всплывает при попытке указать российские данные при регистрации нового аккаунта в Google. При этом “Ъ FM” удалось завести профиль в сервисе и отправить сообщение с нового ящика. Привязать мобильный к нему не вышло. В справке Google о каких-либо ограничениях на регистрацию не сообщается. Многие эксперты почти сразу же связали проблемы платформы с грядущими санкциями США. С 12 сентября они, в частности, запретят американским компаниям предоставлять услуги в сфере программного обеспечения и IT в России.
Эту версию поддерживает и руководитель аналитического центра Zecurion Владимир Ульянов: «В теории возникает риск, что сервис может оказывать какие-то услуги подсанкционному лицу. Вдруг в какой-то момент к компании придет некий регулятор и скажет, что она нарушает введенные ограничения, и вкатит большой штраф. Чтобы этого избежать, можно просто, например, отказаться от российского сегмента. Что касается аккаунтов, которые были заведены, то в принципе полно тех, что без номера телефона прекрасно себя чувствуют и нет оснований для того, чтобы отказывать этим пользователям в сервисе».
В Google могли пойти на такой шаг и для того, чтобы избежать репутационных рисков, добавляют эксперты. На форумах пользователи рассказывают, что проблемы с регистрацией начались еще в начале лета. Но если бы дело было в санкциях, то сервис уже давно перестал бы работать в стране, считает основатель компании First Data Александр Старостин: «Когда YouTube захотел отключить монетизацию, это произошло в один день. Не было никаких заигрываний, временных интервалов, ее просто отключили. При желании это можно сделать быстро и крайне эффективно. Но важно понимать, что Google — это огромная корпорация, где делать какие-то неглобальные вещи достаточно сложно. Поэтому им проще либо всех отключить, либо никого не отключать.
Поэтому если действительно компания примет соответствующее решение, то все произойдет за один день и крайне быстро».
Некоторые специалисты не исключают и версию о техническом сбое — жалобы на аналогичные проблемы с регистрацией встречаются на страницах поддержки Google как минимум с 2019 года. Тренд подтверждает и IT-эксперт Дмитрий Бевза: «Я с этим сталкивался два года назад, когда регистрировал почту и новый аккаунт в Google. Да, такие проблемы периодически возникали, даже в интернете обсуждали.
Я склонен считать, что это все-таки техническая проблема либо со стороны компании, либо проблема во взаимодействии между ней и российскими операторами, поскольку аналогичные кейсы есть и в некоторых сервисах, работающих в РФ».
Еще одна версия — новые сим-карты: блокируя регистрацию на них, система Google исключает попытку возможного «угона» действующего номера и привязанных к нему аккаунтов. Но наиболее логичной выглядит другая теория, уверен главный редактор портала Ferra.ru Евгений Харитонов: «Это может быть связано в том числе с замедлившимся YouTube. Дело в том, что у корпорации, грубо говоря, на тех же самых физических серверах, на которых располагается видеоплатформа, может быть еще очень много Google-сервисов.
Как это происходит? При регистрации мы вводим номер, затем нажимаем "Далее", и именно в этот момент сообщение не приходит в Google, и Google не отправляет его на сотовый номер. Просто не происходит обратная связь. Скорее всего, это будет починено вместе с доступом к YouTube. Пока непонятно, каким образом будет действовать компания и будет ли действовать вообще».
Судя по соцсетям, проблема с регистрацией коснулась не всех, некоторым пользователям удалось завести новые аккаунты на российские номера. Ранее зарегистрированные профили Google тоже продолжают работать без сбоев.
С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".