Кибербезопасность — новый стандарт доверия потребителей
63% пользователей уверены, что информация о них есть в сети, а более половины боятся, что эти данные могут быть использованы против них. Кибербезопасность как важный фактор, влияющий на доверие потребителей, стала темой для обсуждения в рамках сессии «Кибербезопасность как конкурентное преимущество» Уральского форума «Кибербезопасность в финансах».
Генеральный директор ГК «Солар» Игорь Ляпунов
Фото: ГК «Солар»
Генеральный директор ГК «Солар» Игорь Ляпунов
Фото: ГК «Солар»
По словам Игоря Ляпунова, генерального директора ГК «Солар», за последние три года в отношении граждан к цифровым угрозам произошли серьезные изменения: если раньше им была свойственна беспечность в обращении со своими персональными данными, то сейчас исследования показывают, что пользователи беспокоятся о сохранности информации и готовы вкладываться в защиту своего цифрового следа. «Менее чем за полгода зафиксировано более 1 млн обращений абонентов Т2 к сервису по проверке утечек их персональных данных в сеть»,— прокомментировал Ляпунов.
Петр Алферов, директор по управлению уровнем фрода и гарантированию доходов билайн, привел наглядный пример того, как недоверие абонента приводит компанию к убытку. Люди перестали отвечать на звонки с незнакомых номеров, опасаясь мошенников. Для оператора это означает потерю трафика в пользу мессенджеров, потерю денег. Компания начинает с этим бороться, пытаясь вернуть доверие.
Заместитель директора департамента, руководитель управления реагирования на инциденты информационной безопасности Т-Банка Игорь Кубышко поделился результатами внутреннего исследования, которое позволило выделить три главных фактора надежности с точки зрения клиента. Ими стали: высокий уровень технологий, соответствующий современным реалиям, гарантия сохранности данных и комплексная защита от злоумышленников, которая срабатывает до того, как клиент перевел деньги.
Сессия «Кибербезопасность как конкурентное преимущество» Уральского форума «Кибербезопасность в финансах»
Фото: ГК «Солар»
Сессия «Кибербезопасность как конкурентное преимущество» Уральского форума «Кибербезопасность в финансах»
Фото: ГК «Солар»
Руслан Ложкин, директор департамента кибербезопасности АКБ «Абсолют Банк», считает, что необходим стандарт информационной безопасности, адаптированный под коммерческие организации, а также нормативные документы в области аутсорсинга для легитимной передачи критичных данных. Также Ложкин видит необходимость в совместной коллаборации между регуляторами, разработчиками ИБ-решений, например, антифрод-платформ, и банками для поиска подходов, отвечающих интересам всех заинтересованных сторон.
Директор по информационной безопасности Мосбиржи Сергей Демидов напомнил, что в отрасли уже используется рейтинговая система для оценки кредитного риска, однако выразил сомнение в том, что она существенно влияет на выбор пользователя, который может быть ограничен и объективными фактами, и его собственной низкой осведомленностью в этой сфере.
Евгений Руденко, директор по кибербезопасности, Rambler&Co, обратил внимание на то, что безопасность критична не только для финансовых организаций, но и для СМИ: «Журналисты должны иметь возможность оперативно доносить корректную информацию, а читатели получать к ней доступ, поэтому стабильность нашей инфраструктуры чрезвычайно важна для работы изданий».
ГК «Солар»
Реклама