«Это уже не просто красивые картинки и мебель по каталогу»

Основатель Дизайн бюро MSK Филипп Наставшев о том, чем важен системный подход и о будущем интерьерного дизайна в России

- Что вдохновило вас на создание дизайн бюро MSK и с чего началась ваша карьера в этой области?

- Карьера началась не стандартным образом. Дело в том, что в эту область я пришел в качестве юриста. Моей главной задачей было помочь клиенту разобраться в вопросах перепланировки и защитить его от недобросовестного подрядчика. Постепенно я все глубже погружался в эту тематику, и она все больше мне нравилась. Так как изначально я представлял интересы клиента, я хорошо понимал, что необходимо ему дать и с точки зрения дизайна, и с точки зрения производства работ. Изучив рынок, я создал дизайн-бюро, и сегодня мы предлагаем нашим клиентам как дизайнерские решения, так и комплектацию товарам и контроль за подрядчиками и поставщиками.

- Как вы определяете основные ценности вашего бюро, и как они отражаются в работающих проектах?

Наша главная ценность – это системный подход. Мы предлагаем не просто красивые картинки и мебель по каталогу. Мы продаем итоговый продукт, сочетающий в себе внимание к индивидуальным потребностям клиента и применение современных подходов к дизайну и ремонту. Все это позволяет нам разработать по-настоящему качественный и востребованный на рынке продукт.

- Какой проект, реализованный вашей командой, вы считаете самым успешным и почему?

- Наш самый успешный проект, пожалуй, это квартира площадью 300 квадратных метров в ЖК Сколково Парк. На этом объекте мы накопили колоссальный опыт во всех аспектах, что позволило нам выстроить на будущее все главные принципы и все этапы работы. Как подходить к проектированию того или иного пространства, какие функциональные и технические моменты стоит обязательно учитывать уже на этапе планировки, как работать с российскими и иностранными поставщицами, как проектировать и реализовывать столярные изделия по индивидуальному заказу и т.д., – работы было очень много, но в итоге мы получили такой ценный опыт, который теперь помогает нам реализовывать даже самые сложные проекты.

- Как вы подходите к созданию уникального дизайна для каждого клиента? Какие факторы вы учитываете в процессе?

- Вся наша работа строится из этапов. В таком формате клиенту проще понять, что именно ему необходимо, а также то, хочет ли он продолжать работать с нами или пока не готов идти дальше. Когда наш клиент приходит за дизайном, он видит только картинку и часто не понимает, что стоит за этой картинкой, насколько она удовлетворяет его потребностям. Мы не давим на клиента, не предлагаем ему заказать сразу дизайн-проект, мы показываем клиенту, какие возможности вообще есть на рынке, и какие из них могут быть полезны именно ему. На каждом этапе работы клиент имеет возможность отказаться от дальнейшего сотрудничества. При этом у него на руках остается конкретный результат в виде планировки, спецификации и т.д., который он может использовать в дальнейшем, в том числе, если решит продолжить работу с другими подрядчиками.

Первый этап работы – выезд на объект, составление обмерного плана и обсуждение основных потребностей нашего клиента. Мы стараемся узнать как можно больше о нем, о семье, которая будет жить в этой квартире. От этого напрямую зависит то, какие функциональные зоны мы должны будем спроектировать.

Второй этап – разработка планировочных решений. Выяснив потребности и предпочтения клиенты и исходя из существующих ограничений, мы предлагаем каждому клиенту несколько вариантов планировки будущей квартиры. Мы защищаем нашу планировку перед клиентом и, при необходимости, вносим коррективы.

Следующий этап – разработка дизайна. На этом этапе мы делаем точные чертежи и спецификации по комплектации, формируем альбом визуализации с конкретной мебелью и предметами интерьера. Заключительный этап работы – реализация проекта, авторский надзор и контроль производителей работ.

На каждом этапе мы стремимся к тому, чтобы клиент сам раскрывал свои потребности, понимал, как мы работаем и давал нам обратную связь по тому или иному решению.

- Что для вас значит "ремонт под ключ", и как вы обеспечиваете высокое качество на всех этапах выполнения работ?

- Ремонт «под ключ» – это практическая реализация нашего ключевого тезиса о системном подходе. Высокое качество на каждом этапе работ обеспечивается за счет компетенции и обучения сотрудников. Ключевая проблема рынка в том, что большинство компаний не уделяют должного внимания обучению. Освоив один подход, они не стремятся к большему. Наша задача состоит в том, чтобы каждому нашему сотруднику показать то, какие есть новые подходы, почему они применяются, как они могут быть реализованы на практике. Основатели компании проходят обучение у лидеров рынка, а затем передают полученный опыт остальным сотрудникам. За счет этого обеспечивается высокое качество на каждом этапе работы, что, в свою очередь, снижает риск переделок и существенно экономит время и бюджет наших клиентов.

- Как вы следите за тенденциями в дизайне и ремонте, и как они влияют на вашу работу?

Ключевой фактор в понимании современных тенденции – насмотренность. При этом насмотренность должна быть и у основателей, и у дизайнеров, и у исполнителей работ. Каждый сотрудник должен провести порядка 10 000 часов исследуя свой тему. С этой целью мы регулярно посещаем выставки, начиная от выставок по вентиляции и водоснабжению и заканчивая выставками мебели и предметов интерьера. Это дает понимание того, куда идет рынок, какие новинки есть, как применять то или иное увиденное решение для решения конкретной задачи на объекте.

- Как вы видите будущее интерьерного дизайна и ремонта в России? Какие изменения, на ваш взгляд, ждут эту сферу в ближайшие годы?

- Рынок будет становиться все более профессиональным. Люди становятся более требовательными, строгими, запросы к подрядчикам растут, поэтому и нам надо становиться все более профессиональными и предлагать качественные услуги. С одной стороны, сохранится рынок DIY, когда люди сами покупают все материалы и делают ремонт своими руками, не доверяя низкокачественной рабочей силе. С другой стороны, будет развиваться направление дизайнерских ремонтов для тех клиентов, которые готовы платить деньги за реальное качество, а не за красивые картинки, постоянные переделки и тому подобное.

Елена Петрова

Наставшев Ф.С., ИНН 253612756861

Реклама