Сбербанк раскрыл данные по объемам операций с пенсионерами. На вклады пенсионеров приходится около трети его депозитного портфеля, кроме того, за прошлый год Сбербанк предоставил пенсионерам кредиты на сумму свыше 20 млрд руб. и планирует наращивать объемы выдачи в этом сегменте. Ряд банков также считают пенсионеров перспективными заемщиками из-за их высокой кредитной дисциплины, однако большинство участников рынка указывают, что пожилые люди предпочитают не занимать, а сберегать.
Вчера Сбербанк представил "Социальный отчет за 2010 год". Одним из аспектов, нашедших отражение в отчете, стало взаимодействие Сбербанка с пенсионерами. "Более 40% пенсионеров получает через нас пенсию,— отмечается в социальном отчете Сбербанка.— Около трети (1,8 трлн руб., по данным на конец 2010 года) остатка всех вкладов в Сбербанке — это пенсионные вклады".
В Сбербанке пенсионеров считают также хорошими заемщиками и планируют наращивать кредитование этой категории граждан. "Пенсионеры — перспективные клиенты, которые демонстрируют хорошее качество обслуживания кредитов и очень добросовестно относятся к обслуживанию долга",— отмечает директор департамента розничного кредитования Сбербанка Наталья Карасева. В рамках спецпрограммы "Пенсионный кредит" в 2010 году Сбербанк, согласно отчету, выдал кредитов на 8 млрд руб. "Граждане пенсионного возраста пользуются и другими кредитными продуктами банка,— отмечает госпожа Карасева.— В основном это кредиты наличными, так, согласно данным за 2010 год, из 3 млн таких кредитов 220 тыс. пришлось на кредиты пенсионерам, их средняя сумма — около 70-80 тыс. руб.". Таким образом, помимо специализированного кредита в 2010 году пенсионерам было выдано еще более 15 млрд руб. Статистики по совокупному кредитному портфелю заемщиков пенсионного возраста в Сбербанке не ведется.
Не только Сбербанк увидел в пенсионерах пресловутых "хороших заемщиков", на дефицит которых жалуются в банках. "Мы считаем пенсионеров хоть и небогатыми, но клиентами со стабильным доходом и очень высоким уровнем ответственности,— говорит руководитель департамента розничных продаж и региональной сети Совкомбанка Наталия Васильева.— Портфель кредитов пенсионерам у нас — более 3 млрд руб., это около 130 тыс. заемщиков, или четверть всех заемщиков-физлиц". В банке "Открытие" готовятся к увеличению доли пенсионеров среди заемщиков-физлиц. Обслуживание пенсионеров — перспективное направление в том числе потому, что их доля в общем количестве населения будет увеличиваться, по прогнозам, сделанным по итогам последней переписи, доля граждан "65+" вырастет к 2020 году в Санкт-Петербурге (банк активно работает с пенсионерами именно в этом регионе) с сегодняшних 20% до 30%, отмечает начальник департамента пенсионных программ банка "Открытие" Андрей Суровцев. По его словам, сейчас объем портфеля кредитов, выданных пенсионерам, у банка "Открытие" — около 250 млн руб., при этом просрочка по ним минимальная — менее 0,5%. Есть специальные кредитные продукты для пенсионеров и в Россельхозбанке, по данным на 1 июня, кредитный портфель банка этой категории граждан — около 3 млрд руб.
Впрочем, в большинстве банков воспринимают пенсионеров только как вкладчиков, в том числе и по причине их низкой кредитной активности. "Сегодня вклады людей пенсионного возраста в Райффайзенбанке составляют около 20% от общего портфеля депозитов,— говорит член правления Райффайзенбанка Андрей Степаненко.— Кредиты пенсионерам мы не выдаем по причине их невысокой кредитной активности". Аналогичная доля средств пенсионеров и во вкладах Абсолют-банка. "Мы взаимодействуем с пенсионерами в основном как с вкладчиками,— сообщили в ВТБ 24.— В кредитовании мы работаем с ними лишь в очень ограниченном сегменте, учитывая актуальный возраст на дату погашения". "Менее 10% наших клиентов являются пенсионерами, потому что наша целевая аудитория — это активные люди среднего возраста",— сообщили в Юникредит-банке. "По нашим наблюдениям, спрос на определенные виды банковских услуг достаточно четко зависит от возраста клиента, в кредитах больше заинтересованы молодежь и люди среднего возраста,— отмечает заместитель директора департамента маркетинга Абсолют-банка Юдит Бакша.— Как правило, к 40-45 годам наши клиенты уже думают о том, как сохранить свои сбережения".