Столичные зрители столкнулись с последствиями изменений законодательства в отношении 20 обязательных к распространению телеканалов. В июле операторам предписали расположить эти каналы на первых кнопках в определенной последовательности. Изменения привели к сбою настроек у зрителей, часть из них «потеряли» любимые каналы.
Фото: Дмитрий Лекай, Коммерсантъ / купить фото
Сбой в трансляции ряда телеканалов в Москве связан с тем, что операторы начали выполнять требования новой редакции закона «О связи» о последовательности расположения обязательных общедоступных телеканалов первых двух мультиплексов в своих сетях, объяснили в департаменте информационных технологий (ДИТ) Москвы. «Поскольку операторы домовых антенн в Москве не проинформировали зрителей должным образом, кто-то сегодня неожиданно обнаружил вместо РБК телеканал “Спас”. Началась паника»,— рассказала пресс-секретарь ДИТ Елена Новикова. За сутки только в ДИТ, по ее словам, пришло полтора десятка жалоб зрителей на эту тему. Люди жаловались, что пропала часть телеканалов, поменялась их последовательность, каналы стали повторяться. «В ответ на нашу обеспокоенность операторы заверили, что выбор каналов остался прежним, изменения коснулись только последовательности их отображения»,— сказала госпожа Новикова.
К обязательным относятся 20 каналов: «Первый канал», «Россия 1», «Россия 2» (с 1 ноября — «Матч-ТВ»), НТВ, «Петербург — 5-й канал», «Россия К», «Россия 24», «Карусель», «Общественное телевидение России», «ТВ Центр», РЕН ТВ, «Спас», СТС, «Домашний», ТВ3, «Спорт плюс», «Звезда», «Мир», ТНТ и «МузТВ». Новые правила, по которым эти каналы должны располагаться в сетях операторов на первых кнопках в определенной последовательности, были приняты в июле.
Основные владельцы кабельных сетей в Москве — «Ростелеком» и «Акадо». В «Ростелекоме» говорят, что еще 13 августа разместили на своем сайте объявление, что с 17 числа приступят к изменению последовательности расположения телевизионных каналов в сетях кабельного, цифрового и интерактивного ТВ, как того требует законодательство. Также информирование велось в личном кабинете пользователя, в интерфейсе интерактивного ТВ. В компании не смогли оценить количество жалоб, поступивших от зрителей. В «Акадо» пока не начали перенастройку. Компания планирует сделать это в течение месяца — максимум двух с учетом того, что абонентов должны предупредить за месяц. Оператор рассматривает возможность информирования телезрителей не только через сайт, но и через экраны телевизоров (на частоте телеканала могут установить информационное табло о его новом месторасположении). При этом в обеих компаниях отметили, что у зрителей остается возможность на своих телевизорах настроить очередность телеканалов по своему усмотрению.